ÖBB – L'histoire d'une réussite WinGuard
ÖBB
Nous recherchions un système indépendant du fabricant, ouvert dans toutes les directions et donc adapté à un déploiement national. Il était également très important de pouvoir réagir rapidement aux demandes de changement et de disposer de nouvelles interfaces - ce qui n'est pas toujours aussi évident chez les fabricants de systèmes de gestion que chez Advancis. L'évolutivité, la redondance et la haute disponibilité sont très importantes pour nous. Le serveur de localisation et d'interface permet de mettre en place des systèmes distribués qui peuvent être facilement mis en réseau grâce au large portefeuille d'interfaces d'Advancis.
Le concept du système
- WinGuard Professional Server
- WinGuard Professional Hot Standby Server
- 3 serveurs de localisation
- 4 serveurs d’interface
- 11 postes de travail
- Affichage vidéo
- Systèmes vidéo d’Axis, Geutebrück et SeeTec
- Postes d’urgence via CSTA
- Interphone Commend
- Centrale d’accueil Telenot
- Intégration de centre d’appels Voxtron
- SAT230 Client OPC
- Esser et autres systèmes d’alarme incendie
- Systèmes d’accès Interflex et MidiTec
- Surveillance SNMP du système de tunnel
WinGuard, une solution complète pour les techniques d’automatisation et de sécurité
La phase de définition du concept a été suivie par des experts WinGuard pendant plusieurs semaines. Pour la nouvelle structure du réseau, l’Autriche a été divisée en deux régions, Est et Ouest. Deux grands centres de contrôle ont ainsi été créés, chacun avec son propre serveur de localisation, jusqu’à quatre postes de commande et deux grands murs d’images.
La priorité absolue est la sécurité contre les pannes. Les postes de commande régionaux sont reliés à des serveurs redondants à Vienne et à Salzbourg. Au sein des différents objets (gares, immeubles de bureaux, entrepôts, tunnels), des serveurs locaux sont installés en cas de besoin et signalent au serveur principal.
L’accent est mis sur un fonctionnement sans faille avec une résolution rapide des incidents. Grâce à une interface, des tickets peuvent être automatiquement créés dans le système de dépannage interne de l’ÖBB. Le service de dépannage est informé de manière mobile par e-mail, SMS ou téléphone. Sur place, le technicien peut obtenir un aperçu de l’état de l’installation grâce à un client web.
L’ensemble du système est conçu comme une plate-forme ouverte, ce qui permet d’intégrer successivement un métier après l’autre et de nettoyer ainsi le paysage des innombrables systèmes de gestion propriétaires.
- Unification de la gestion des incidents grâce à l’utilisation d’un système unique : WinGuard. Cela génère des synergies non seulement au niveau de l’affectation du personnel et de sa formation, mais aussi au niveau de la maintenance. Les demandes de changement ne doivent être introduites que dans une seule plate-forme, et non dans d’innombrables systèmes hétérogènes comme c’était le cas auparavant.
- Traitement automatisé des messages de perturbation et préparation pour le système de perturbation interne à ÖBB.
- Les déclenchements automatiques de caméras en fonction des circonstances permettent des temps de réaction courts.
- Envoi de messages de dysfonctionnement, y compris des plans de situation sous forme de graphiques, au personnel de service compétent sur place.
- L’accès en ligne via un client web pendant le dépannage évite d’éventuelles demandes de précisions par téléphone, voire des déplacements multiples.
- Un enregistrement centralisé de la panne permet de réagir rapidement et de réduire les temps d’arrêt.
Interface utilisateur homogène – WinGuard intègre toutes les installations connectées
Les appels d’urgence sont traités en priorité et localisés sans délai avec des graphiques détaillés. Si nécessaire, une caméra peut être activée immédiatement.
Des vues individuelles peuvent être créées et attribuées en fonction de l’utilisation des nombreux postes de travail. Ainsi, le bon déroulement du traitement des messages
est toujours garanti.
La communication est une priorité pour ÖBB. Il est donc impératif de surveiller entièrement toutes les installations radio des tunnels. Cela se fait grâce à la mise en œuvre parfaite de SNMP !
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