ÖBB – Una historia de éxito de WinGuard
ÖBB
Buscábamos un sistema independiente del fabricante, abierto en todas direcciones y, por tanto, apto para su uso en todo el país. También eran muy importantes los tiempos de respuesta rápidos a las solicitudes de cambio y la provisión de nuevas interfaces, algo que no siempre se da por supuesto con los fabricantes de sistemas de gestión, como ocurre con Advancis. La escalabilidad, redundancia y alta disponibilidad son muy importantes para nosotros. La ubicación y el servidor de interfaces permiten sistemas distribuidos que pueden conectarse fácilmente en red a través de la amplia cartera de interfaces de Advancis.
El reto: una estructura de red nacional
Los Ferrocarriles Federales Austriacos (ÖBB) son uno de los mayores proveedores de servicios del país. Con 11.000 kilómetros de vías, 300 túneles, 6.500 edificios y 450 millones de pasajeros transportados al año, una empresa ferroviaria de este tamaño no sólo necesita una supervisión activa de sus instalaciones y estaciones, sino también un sistema perfecto de gestión de averías. Al fin y al cabo, ¡cada día se gestionan más de 200 averías!
Antes, muchos sistemas individuales funcionaban en paralelo y los mensajes de avería se introducían en la herramienta central de ÖBB de distintas formas. Por tanto, el servicio de resolución de averías in situ no disponía de información sobre el estado del sistema. Se encargó al centro de competencia de ÖBB para tecnologías de la información, la comunicación y el ferrocarril que abordara esta tarea aparentemente imposible.
No sólo había que encontrar un sistema de gestión que cumpliera todos estos requisitos, sino también una estructura de red que pudiera cartografiar todo un país y preparar la ubicación y las designaciones de los tramos ferroviarios de los puntos de datos del programa mediante una única regla.
WinGuard era la solución de gestión de la seguridad perfecta, centralizada y flexible. De este modo, la misión de Infrastruktur AG se cumplió a la perfección.
El concepto de sistema
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Servidor WinGuard Professional
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Servidor WinGuard Professional en modo Hot-Standby
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3 servidores de ubicación
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4 servidores de interfaz
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11 puestos de operación
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Pantalla de vídeo
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Sistemas de vídeo de Axis, Geutebrück y SeeTec
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Columna de emergencia a través de CSTA
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Sistema de intercomunicación Commend
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Central receptora Telenot
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Integración del centro de llamadas Voxtron
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Cliente OPC SAT230
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Sistemas de detección de incendios Esser y otros
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Sistemas de control de acceso Interflex y MidiTec
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Supervisión SNMP del sistema de túneles
WinGuard como solución completa para la tecnología de automatización y seguridad
La fase de desarrollo del concepto estuvo acompañada durante semanas por expertos de WinGuard. Austria se dividió en dos regiones, Este y Oeste, para la nueva estructura de la red. El resultado fueron dos grandes centros de control, cada uno con su propio servidor de localización, hasta cuatro puestos de operador y dos grandes videowalls.
La fiabilidad tiene la máxima prioridad. Los centros de control regionales están conectados a servidores redundantes en Viena y Salzburgo. En las propiedades individuales (estaciones de ferrocarril, edificios de oficinas, almacenes, túneles), se instalan servidores locales según las necesidades, que informan al servidor principal.
El objetivo principal es un funcionamiento sin problemas con una rápida subsanación de averías. Los tickets pueden crearse automáticamente en el sistema interno de averías de ÖBB mediante una interfaz. Se informa al servicio de eliminación de averías por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. In situ, el técnico puede obtener una visión general del estado del sistema mediante un cliente web.
Todo el sistema está diseñado como una plataforma abierta, de modo que puedan integrarse sucesivamente una operación tras otra y racionalizar el panorama de innumerables sistemas de gestión propietarios.
- Estandarización de la gestión de averías mediante el uso de un único sistema: WinGuard. Esto crea sinergias no sólo en el despliegue de personal y su formación, sino también en el mantenimiento. Las solicitudes de cambio sólo tienen que introducirse en una plataforma y no en innumerables sistemas heterogéneos, como ocurría antes.
- Procesamiento automatizado de los informes de averías y preparación para el sistema interno de averías de ÖBB.
- La activación automática de la cámara en función del evento permite tiempos de reacción cortos.
- Envío de informes de avería, incluidos planos de la obra como gráficos, al personal de servicio responsable in situ.
- El acceso online a través del cliente web durante la resolución de problemas ahorra cualquier consulta telefónica o incluso múltiples llamadas.
- La detección centralizada de averías permite una respuesta rápida y tiempos de parada cortos.
Interfaz de usuario homogénea: WinGuard integra todos los sistemas conectados
Las llamadas de emergencia se activan con la máxima prioridad y se localizan con gráficos detallados sin demora. Si es necesario, cualquier cámara integrada puede activarse inmediatamente.
Se pueden diseñar y asignar vistas personalizadas en función de la asignación de los numerosos puestos de operador. Esto garantiza que el procesamiento de mensajes funcione siempre sin problemas.
La comunicación es una prioridad máxima en ÖBB. Por lo tanto, es absolutamente necesario supervisar completamente todos los sistemas de radio del túnel. ¡Esto se consigue con la perfecta implementación de SNMP!
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