Service – plus que
un service
Vous avez besoin d’aide – nous nous en occupons
En plus des services de mise en service et d’alimentation en données pour les installateurs, Advancis propose une assistance et des conseils pendant la phase de devis ainsi que des présentations de systèmes qui peuvent avoir lieu soit dans la salle d’exposition d’Advancis, soit sur le site du client.
Après l’installation de WinGuard, des formations régulières permettent de se familiariser avec WinGuard ou, en tant qu’utilisateur expérimenté, de rester au courant des nouveaux développements du logiciel. Avec un contrat de maintenance logicielle (LCS), les mises à jour du logiciel et l’assistance gratuite par téléphone ou à distance sont incluses.
Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une offre de support ou de service personnalisée.
Parlez-nous de vos besoins.
Support
Pour toute question technique, nos partenaires d’intégration peuvent faire appel à notre support technique, disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.
Formations
Advancis propose des formations, aussi bien pour les débutants que pour les utilisateurs expérimentés, que ce soit dans le showroom d’Advancis ou sur le site du client.
Services professionnels
Notre équipe de services professionnels se tient à la disposition de nos partenaires pour répondre ensemble aux besoins individuels des clients.
Services de cycle de vie
Seul un système constamment entretenu répond aux exigences strictes d’une gestion parfaite de la sécurité. La solution optimale : un contrat de maintenance logicielle (Life Cycle Services).
Notes de mise à jour
Les notes de mise à jour de WinGuard contiennent toutes les modifications mises en œuvre dans la dernière version de WinGuard, ainsi que d’autres informations techniques.
FAQ
Le saviez-vous ? Depuis peu, notre portail partenaires comporte une section FAQ dédiée aux questions les plus fréquemment posées. Cette section est mise à jour en permanence.
Encore incertain ? Nous sommes là pour vous !
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Si vous rencontrez des problèmes techniques, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
