MPL – L'histoire d'une réussite WinGuard
MPL
Le défi – la gestion des risques dans un centre de contrôle supérieur
MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V., basée à Barneveld aux Pays-Bas, fournit des services de gestion d’alarmes à distance à des centaines de clients européens. Il s’agit d’entreprises de différentes tailles et de différents secteurs d’activité, par exemple l’immobilier ou la santé, la logistique ou la gestion de parkings. Les propriétaires et les locataires de grands bâtiments ou d’immeubles, en particulier, doivent gérer un nombre croissant de systèmes techniques, mais aussi fournir des services connexes, tels que la gestion de la sécurité, le contrôle d’accès, la réception et les services téléphoniques. Au lieu d’embaucher du personnel supplémentaire pour cela, MPL propose aux exploitants de ces complexes un service à distance 24h/24, 7j/7, sur la base d’un abonnement mensuel. Cela permet non seulement de réaliser des économies substantielles, mais aussi de s’assurer que les tâches sensibles sont prises en charge par un prestataire de services qualifié, disponible jour et nuit. En tant que centrale d’alarme officielle, MPL est contrôlée par le ministère de la Justice, ce qui signifie que MPL est certifiée par des audits annuels réalisés par un institut indépendant en matière de continuité, de prévention de la cybercriminalité, de conformité aux réglementations sur la protection des données, etc.
Afin d’offrir à ses clients une surveillance cohérente, MPL avait besoin d’une plate-forme pour gérer les messages d’alarme et d’événement déclenchés par des systèmes techniques de différents fabricants. Le traitement des messages devait se faire sur la base de procédures intelligentes, personnalisées et complètes. La plate-forme ouverte de gestion des risques WinGuard d’Advancis est la solution optimale, car elle peut contrôler tous les systèmes techniques installés chez le client en tant que logiciel indépendant du fabricant, mais aussi générer des rapports détaillés et intégrer un outil de veille économique pour vérifier et améliorer les facteurs d’efficacité pertinents.
Le centre de contrôle MPL propose des services dans le domaine de la sécurité et de la gestion des bâtiments. La solution « Software as a Service (Saas) » est basée sur Microsoft Azure. Les serveurs WinGuard et les serveurs de localisation sont mis à disposition dans le cloud, ce qui garantit un accès sécurisé à tous les sous-systèmes intégrés. Les clients peuvent connecter leur infrastructure de sécurité existante à l’environnement cloud de MPL afin de garantir une disponibilité, une rentabilité et une sécurité optimales. Ils bénéficient d’une totale transparence des coûts et d’une solution évolutive ne nécessitant aucun investissement. Microsoft Azure et WinGuard aident les clients dans leur transformation numérique. La connexion de l’infrastructure, des détecteurs et des capteurs permet de collecter des données jusqu’alors inexploitées et de générer de nouvelles connaissances sur la base de ces données.
- Plus de 25.000 points de données (nombre en constante augmentation)
- Plus de 15 postes de travail WinGuard
- 5 serveurs de localisation
- Plusieurs serveurs de secours
- La vidéosurveillance en tant que solution cloud
- Contrôle d’accès en tant que solution cloud
- De nombreux systèmes d’alarme incendie de différents fabricants
- De nombreux systèmes d’interphonie de différents fabricants
- Interface téléphonique directe
- Technique de gestion des bâtiments
- Programmation des arrêts planifiés
- Intégration d’un outil de business intelligence pour l’analyse des données
Le concept du système – WinGuard est la solution optimale pour les centres de contrôle
Le centre d’alarme MPL utilise WinGuard comme solution hébergée et assiste des centaines de clients professionnels et privés dans le domaine de la gestion de la sécurité et des bâtiments. L’objectif est de recevoir tous les messages d’événements survenant sur les sites des clients et de les traiter à l’aide d’instructions d’action individuelles. Il peut s’agir, par exemple, d’alarmes provenant de systèmes de vidéosurveillance ou de contrôle d’accès, de systèmes de détection d’intrusion ou d’incendie, mais aussi de messages provenant de la gestion technique des bâtiments (systèmes de gestion de parking, systèmes de téléphonie ou de climatisation, contrôle de la température ou surveillance du CO).
En utilisant WinGuard, MPL fournit un service d’alerte de service basé sur une architecture système dans un environnement Azure. MPL gère les données de tous les clients de manière centralisée sur les serveurs WinGuard. Chaque client dispose d’une zone de données désignée sur le serveur, à laquelle il est le seul à avoir accès. Les clients disposant de plusieurs sites ont également la possibilité d’organiser la gestion de leurs biens immobiliers de manière centralisée, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire leurs coûts. Si cela n’est pas possible, WinGuard offre une solution globale grâce à l’intégration complète de tous les systèmes techniques. La plate-forme de gestion des risques surveille en permanence toutes les modifications de l’état variable des installations connectées, et tout changement génère automatiquement une notification d’événement dans le système. Ces notifications sont immédiatement transmises au centre MPL, ce qui permet à MPL de vérifier s’il y a une véritable alarme chez le client, par exemple en affichant les images vidéo en direct de la zone d’alarme. Celles-ci sont automatiquement affichées dans l’interface WinGuard en cas d’alarme incendie. MPL s’assure que toutes les mesures appropriées sont prises pour résoudre la situation.
Avec WinGuard, MPL propose une solution de gestion flexible et évolutive, permettant au client soit de réaliser la surveillance via son centre de contrôle local, soit de la confier à MPL 24 heures sur 24, par simple pression sur un bouton. En tant que consultant, MPL propose également des services d’analyse de données à l’aide d’un outil d’intelligence économique, en ce qui concerne la durabilité, la santé, la maintenance préventive et l’efficacité des bâtiments. Les énormes quantités de données collectées lors de la surveillance des sites des clients sont utilisées via l’outil « MyOPSView » pour des analyses, des améliorations de processus et des tableaux de bord en temps réel. Les données analysées fournissent un aperçu précieux de la performance de tous les systèmes installés dans les bâtiments surveillés (indicateurs de performance/ICP). Par exemple, la consommation d’énergie des systèmes de chauffage et de climatisation est enregistrée séparément, visualisée et documentée sous forme de graphique clair pour chaque étage. Sur la base des informations provenant du système de contrôle d’accès, par exemple l’heure à laquelle les premières personnes entrent dans le bâtiment le matin et le quittent le soir, la consommation d’énergie peut être ajustée en conséquence en arrêtant la climatisation à un moment donné. Cela évite une consommation inutile de ressources et optimise le bilan énergétique du bâtiment. Bien entendu, les clients de MPL peuvent également accéder eux-mêmes à toutes les données afin de mettre en œuvre ensemble la solution optimale pour la gestion d’un site donné.
Les avantages du système
- En tant que plate-forme indépendante des fabricants, WinGuard intègre toutes les installations de sécurité, de gestion des bâtiments et d’information existantes.
- Contrôle unifié et convivial de tous les systèmes
- Concepts de redondance pour assurer la haute disponibilité du système
- Visualisation des messages d’erreur et prise de mesures immédiates pour minimiser les temps d’arrêt.
- Interaction automatique de différents systèmes techniques
- Des capacités d’analyse de données complètes
- Exportation d’événements SQL pour un traitement ultérieur des données par des logiciels tiers
- Suivi des indicateurs de performance : Optimisation de la performance énergétique du bâtiment
- Documentation complète et conforme à la loi de tous les processus liés à la sécurité
Interface utilisateur homogène – WinGuard intègre tous les systèmes connectés
Surveillance du centre de contrôle
Le centre de contrôle MPL dispose de cinq postes de travail WinGuard, car outre les sites des clients, MPL surveille également ses propres locaux avec WinGuard. Si, par exemple, on sonne à la porte, le système d’interphonie envoie automatiquement un signal à l’opérateur responsable pour qu’il visualise les images vidéo des alentours de la porte d’entrée. Pour permettre au personnel MPL ou aux visiteurs d’entrer, l’opérateur peut, via WinGuard, ouvrir numériquement la première porte pour donner accès au sas, la refermer, puis ouvrir la deuxième porte.
Analyse des données et tableau de bord
Pour différents clients, MPL enregistre leur consommation d’énergie, par exemple les valeurs provenant des installations de chauffage, de climatisation et de ventilation. Grâce à l’outil de business intelligence « MyOPSView », les statistiques de consommation sont présentées sous forme de graphiques de tendance et un workflow est lancé lorsque les valeurs prédéfinies sont dépassées, par exemple si un bureau est inoccupé la nuit, la climatisation est automatiquement arrêtée. Grâce aux rapports statistiques qui peuvent être facilement créés sur la base de ces valeurs, les gestionnaires sont aidés dans le calcul des charges mensuelles.
Gestion du stationnement
De nombreux sites clients surveillés par la centrale d’alarme MPL utilisent des systèmes de gestion de parking. Grâce à l’intégration WinGuard, l’opérateur voit non seulement combien de places de parking sont encore disponibles, mais il existe également une connexion directe avec les systèmes de détection d’incendie et de contrôle de l’éclairage. En cas d’alarme incendie, les entrées sont bloquées, les barrières de sortie s’ouvrent automatiquement et l’éclairage est augmenté à 100 %, ce qui permet aux personnes de trouver rapidement leur chemin hors du garage.
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