MPL – Una historia de éxito de WinGuard
MPL
El reto: la gestión de riesgos en un centro de control superior
MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V., con sede en Barneveld/Países Bajos, proporciona gestión remota de alarmas a cientos de clientes europeos. Se trata de empresas de distintos tamaños y de una amplia gama de sectores empresariales, por ejemplo, gestión de inmuebles o asistencia sanitaria, logística o aparcamientos. En concreto, los propietarios e inquilinos de grandes edificios o inmuebles necesitan gestionar un número cada vez mayor de sistemas técnicos, pero también prestar servicios relacionados, como gestión de la seguridad, control de accesos, recepción y servicios telefónicos. En lugar de contratar personal adicional para este fin, MPL ofrece a los operadores de estos complejos un servicio remoto las 24 horas del día mediante una cuota mensual. Esto no sólo supone un importante ahorro de costes, sino que también garantiza que de las tareas delicadas se encarga un proveedor de servicios cualificado que está disponible día y noche. Como central de alarmas oficial, MPL está controlada por el Ministerio de Justicia, lo que significa que MPL está certificada mediante auditorías anuales por un instituto independiente en materia de continuidad, prevención de ciberdelitos, cumplimiento de la normativa de protección de datos, etc.
Para poder ofrecer a los clientes una supervisión estandarizada, MPL necesitaba una plataforma para gestionar los mensajes de alarma y eventos activados por sistemas técnicos de distintos fabricantes. Los mensajes debían procesarse sobre la base de instrucciones de procedimiento inteligentes, personalizadas y completas. La plataforma abierta de gestión de riesgos WinGuard de Advancis es la solución ideal, ya que se trata de un software independiente del fabricante que puede controlar todos los sistemas técnicos instalados en las instalaciones del cliente, pero que también puede generar informes detallados e integrar una herramienta de inteligencia empresarial para comprobar y mejorar los factores de eficiencia pertinentes.
El centro de control MPL ofrece servicios de seguridad y gestión de edificios. La solución «Software as a Service (Saas)» se basa en Microsoft Azure. Los servidores WinGuard y los servidores de localización están disponibles en la nube, lo que garantiza un acceso seguro a todos los subsistemas integrados. Los clientes pueden conectar su infraestructura de seguridad existente al entorno en la nube de MPL para garantizar una disponibilidad, rentabilidad y seguridad óptimas. Se benefician de una total transparencia de costes y de una solución escalable sin necesidad de inversión de capital. Microsoft Azure y WinGuard apoyan a los clientes en su transformación digital. Al conectar la infraestructura, los detectores y los sensores, se recopilan datos que antes no se utilizaban y se obtienen nuevas perspectivas basadas en ellos.
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Más de 25.000 puntos de datos (número en constante aumento)
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Más de 15 puestos de trabajo WinGuard
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5 servidores de ubicación
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Varios servidores Hot-Standby
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Videovigilancia como solución en la nube
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Control de accesos como solución en la nube
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Numerosos sistemas de detección de incendios de distintos fabricantes
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Numerosos sistemas de intercomunicación de distintos fabricantes
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Interfaz telefónica directa
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Tecnología de gestión de edificios
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Control horario para desconexiones programadas
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Integración de una herramienta de Business Intelligence para el análisis de datos
El concepto de sistema – WinGuard es la solución óptima de centro de control
La central de alarmas MPL utiliza WinGuard como solución alojada y presta asistencia a cientos de clientes empresariales y privados en el ámbito de la seguridad y la gestión de edificios. El objetivo es recibir todos los mensajes de eventos que se produzcan en las instalaciones del cliente y procesarlos con ayuda de instrucciones personalizadas. Puede tratarse de alarmas de sistemas de videovigilancia o de control de accesos, de sistemas de alarma antirrobo y antiincendios, por ejemplo, pero también de mensajes de la tecnología de edificios (sistemas de gestión de aparcamientos, sistemas telefónicos o de aire acondicionado, control de temperatura o monitorización de CO).
Mediante el uso de WinGuard, MPL proporciona un servicio de alerta basado en una arquitectura de sistemas en un entorno Azure. MPL gestiona los datos de todos los clientes de forma centralizada en los servidores WinGuard. Cada cliente tiene un área de datos designada en el servidor a la que sólo él tiene acceso. Los clientes con varias sedes también tienen la opción de organizar la gestión de sus propiedades de forma centralizada, ahorrando así tiempo y costes. Si esto no es posible, WinGuard ofrece una solución global mediante la integración completa de todos los sistemas técnicos. La plataforma de gestión de peligros supervisa constantemente todos los cambios en el estado variable de los sistemas conectados, y cualquier cambio genera automáticamente un mensaje de evento en el sistema. Estas notificaciones se transmiten inmediatamente al centro de control MPL para que éste pueda comprobar si hay una alarma real en las instalaciones del cliente, por ejemplo, encendiendo las imágenes de vídeo en directo de la zona de alarma. En caso de alarma de incendio, éstas se muestran automáticamente en la interfaz de WinGuard. MPL se asegura de que se tomen todas las medidas adecuadas para resolver la situación.
Con WinGuard, MPL ofrece una solución de gestión flexible y escalable para que el cliente pueda implantar la supervisión a través de su centro de control local o para que MPL se encargue de ello las 24 horas del día con sólo pulsar un botón. Como servicio de consultoría, MPL también ofrece servicios de análisis de datos mediante una herramienta de inteligencia empresarial en relación con la sostenibilidad, la salud, el mantenimiento preventivo y la eficiencia de los edificios. Las enormes cantidades de datos recopilados a partir de la supervisión de las instalaciones de los clientes se utilizan para análisis, mejoras de procesos y cuadros de mando en tiempo real a través de la herramienta «MyOPSView». Los datos analizados proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de todos los sistemas instalados en los edificios supervisados (indicadores clave de rendimiento/KPI). Por ejemplo, el consumo de energía de los sistemas de calefacción y aire acondicionado se registra por separado, se visualiza como un gráfico claro para cada planta y se documenta. Basándose en la información del sistema de control de accesos, por ejemplo, cuándo entran las primeras personas en el edificio por la mañana y cuándo salen por la tarde, el consumo de energía puede ajustarse en consecuencia apagando el aire acondicionado a una hora determinada. Así se evita el consumo innecesario de recursos y se optimiza el balance energético del edificio. Por supuesto, los clientes de MPL también pueden acceder ellos mismos a todos los datos para realizar conjuntamente la solución óptima para gestionar un lugar concreto.
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Como plataforma independiente del fabricante, WinGuard integra todas las instalaciones de seguridad, gestión de edificios y tecnologías de la información existentes.
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Control unificado y fácil de usar de todos los sistemas.
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Conceptos de redundancia para garantizar la alta disponibilidad del sistema.
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Visualización de mensajes de error e inicio inmediato de medidas para minimizar los tiempos de inactividad.
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Interacción automática de diversos sistemas técnicos.
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Amplias posibilidades de análisis de datos.
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Exportación de eventos SQL para el posterior procesamiento de datos mediante software de terceros.
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Supervisión de indicadores de rendimiento: optimización del balance energético del edificio.
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Documentación completa y conforme a la normativa de todos los procesos relevantes para la seguridad.
Interfaz de usuario homogénea: WinGuard integra todos los sistemas conectados
Supervisión del centro de control
El centro de control de MPL dispone de cinco estaciones de trabajo WinGuard, ya que MPL también utiliza WinGuard para vigilar sus propias instalaciones, además de las de los clientes. Si suena el timbre de la puerta, por ejemplo, el sistema de interfono envía automáticamente una señal al operador responsable para que muestre las imágenes de vídeo de la zona alrededor de la puerta principal. Para permitir el acceso a los empleados o visitantes de MPL, el operador puede utilizar WinGuard para abrir digitalmente la primera puerta para permitir el acceso al interfono, cerrarla de nuevo y abrir la segunda puerta.
Análisis de datos y panel de control
MPL registra el consumo de energía de varios clientes, por ejemplo, los valores del sistema de calefacción, aire acondicionado y ventilación. Mediante la herramienta de inteligencia empresarial «MyOPSView», las estadísticas de consumo se muestran en gráficos de tendencias y se inicia un flujo de trabajo si se superan los valores preestablecidos, por ejemplo, si una oficina está desocupada por la noche, el sistema de aire acondicionado se apaga automáticamente. Los informes estadísticos, que pueden generarse fácilmente a partir de estos valores, ayudan a los gestores a calcular los costes auxiliares mensuales.
Gestión de aparcamientos
Muchos de los centros de clientes supervisados a través de la central de alarmas MPL utilizan sistemas de gestión de aparcamientos. Gracias a la integración de WinGuard, el operador no sólo puede ver cuántas plazas de aparcamiento quedan libres, sino que también hay una conexión directa con los sistemas de alarma de incendios y control de iluminación. En caso de alarma de incendio, se bloquean las entradas, se abren automáticamente las barreras de salida y se aumenta la iluminación al 100% para que la gente pueda encontrar rápidamente la salida del aparcamiento.
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