Gestion des informations relatives à la sécurité physique au sein d'un centre de contrôle de niveau supérieur.
La société MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V., dont le siège se trouve à Barneveld, aux Pays-Bas, assure la gestion à distance des alarmes pour des centaines de clients finaux européens issus de divers secteurs d’activité et de tailles variées, tels que l’immobilier, la santé, la logistique ou les parkings. MPL propose une solution de type “ plateforme en tant que service ” (PaaS), c'est-à-dire la sécurité à distance et la gestion des bâtiments. Les locataires de grands immeubles ou locaux, en particulier, doivent gérer un nombre toujours croissant de systèmes techniques, mais ils doivent également fournir des services connexes, tels que la gestion de la sécurité, le contrôle d'accès, l'accueil et les services téléphoniques. Au lieu de recruter du personnel sur place, MPL offre aux locataires ou aux gestionnaires d’immeubles la possibilité de s’appuyer sur un service à distance disponible 24 h/24 et 7 j/7, moyennant un forfait mensuel. Cela permet de réaliser d’importantes économies, tout en garantissant que les tâches sensibles sont prises en charge par un prestataire qualifié, disponible jour et nuit. En tant que centre d’alerte officiel, MPL est placé sous la supervision du ministère de la Justice, ce qui signifie qu’il est certifié par des audits annuels réalisés par un organisme indépendant portant notamment sur la continuité des services, la prévention de la cybercriminalité et le respect du RGPD, etc.
Afin de pouvoir offrir à ses clients une surveillance unifiée, MPL avait besoin d’une plateforme globale permettant de gérer les messages d’alarme et d’événements générés par les systèmes techniques de différents fabricants. Le traitement de ces événements devait s’appuyer sur des workflows intelligents, personnalisés et complets. La plateforme PSIM ouverte WinGuard d’Advancis constitue la solution idéale pour le centre d’alerte de MPL, car elle offre à la fois un logiciel indépendant des fabricants pour la commande et le contrôle de tous les systèmes techniques installés sur le site du client, ainsi que des rapports détaillés et la possibilité d’intégrer un outil de business intelligence afin de vérifier et d’améliorer les facteurs d’efficacité pertinents.
Le centre de contrôle MPL propose des services de sécurité et de gestion des bâtiments. Cette solution « Software as a Service » (SaaS) repose sur Microsoft Azure. Les serveurs WinGuard et les serveurs de localisation sont hébergés dans le cloud, ce qui garantit l’accès à tous les sous-systèmes intégrés. Les clients peuvent connecter leur infrastructure de sécurité existante à l’environnement cloud de MPL afin de bénéficier d’une disponibilité, d’une rentabilité et d’une sécurité optimales. Les clients bénéficient d’une transparence des coûts et d’une solution évolutive sans avoir à réaliser d’investissement. Microsoft Azure et WinGuard accompagnent les clients dans leur transformation numérique et collectent des données jusqu’alors inutilisées en reliant entre eux l’infrastructure, les détecteurs et les capteurs.
" Nous souhaitions proposer à nos clients une solution de type “ plateforme en tant que service “ dans un environnement Azure, destinée à la gestion des données ainsi qu’au contrôle à distance des installations de sécurité, des bâtiments et des systèmes de communication. Pour assurer la surveillance permanente de plus de 200 projets, il est indispensable que cette solution de service soit fiable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C’est pourquoi nous utilisons WinGuard comme centre d’alarme hébergé, car le concept de " hot standby » garantit à tout moment la haute disponibilité de la plateforme logicielle. »
WinGuard est la solution idéale pour les centres de contrôle.
Le centre de contrôle MPL est un centre de gestion des alarmes et de communication. Les avantages du système, qui utilise la plateforme PSIM WinGuard en tant que solution hébergée, permettent d’accompagner des centaines de clients professionnels et particuliers dans le cadre d’applications de sécurité à distance et de gestion des bâtiments. L’objectif de MPL est de recevoir et de traiter tous les messages d’événements survenant sur les sites des clients à l’aide de workflows prédéfinis. Ces messages d’événements peuvent être, par exemple, des alarmes de vidéosurveillance, d’intrusion, d’incendie ou de contrôle d’accès, mais aussi des notifications provenant de systèmes liés aux bâtiments, tels que la gestion du parking et les services téléphoniques, la climatisation, les pompes, la régulation de la température et la surveillance du CO. En optant pour une solution WinGuard hébergée, MPL fonctionne comme un centre d’alerte offrant un service complet, s’appuyant sur une architecture dans un environnement Azure. MPL gère de manière centralisée toutes les données des clients sur les serveurs WinGuard. Une section de données dédiée est mise à la disposition de chaque client, à laquelle lui seul a accès. Les clients disposant de plusieurs sites ont également la possibilité d’organiser la gestion de leurs biens de manière centralisée afin de gagner du temps et de l’argent. Lorsque cela n’est pas possible, WinGuard offre une solution globale grâce à l’intégration complète de tous les systèmes techniques sur site. Il surveille en permanence tout changement d’état des variables dans tous les appareils connectés ; ces changements déclenchent automatiquement la création d’un événement dans le système. Les notifications d’événements sont immédiatement transmises au centre de contrôle de MPL, où MPL vérifie s’il s’agit d’une véritable alarme sur site, par exemple en visionnant les images de vidéosurveillance en direct provenant de la zone d’alarme, qui s’affichent automatiquement dans l’interface WinGuard en cas d’alarme incendie, et veille à ce que toutes les mesures appropriées soient prises pour remédier à la situation.
Avec WinGuard, MPL propose une solution de gestion à la fois flexible et évolutive, permettant au client de choisir entre assurer la surveillance depuis sa salle de contrôle locale ou de confier simplement le contrôle à MPL d’une simple pression sur un bouton, afin que celle-ci prenne le relais à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En tant que cabinet de conseil, MPL fournit également des services d’analyse de données dans les domaines de la durabilité, de la santé, de la maintenance prédictive et de l’efficacité énergétique des bâtiments, grâce à l’utilisation d’un outil de business intelligence. Les énormes volumes de données collectées lors de la surveillance des sites des clients sont exploités à des fins d’analyse, d’amélioration des processus et de création de tableaux de bord en temps réel via l’outil ’ MyOPSView “. Les données analysées fournissent des informations précieuses sur les performances de tous les systèmes installés dans les bâtiments surveillés (indicateurs clés de performance, ou KPI). Par exemple, la consommation énergétique des systèmes de chauffage et de climatisation est enregistrée séparément, visualisée sous forme de graphiques clairs pour chaque étage et documentée. Combinées aux informations issues du système de contrôle d’accès – par exemple, l’heure à laquelle les premières personnes entrent dans le bâtiment le matin et en sortent le soir –, ces données permettent d’adapter la consommation d’énergie en conséquence, notamment en coupant la climatisation à une heure précise lorsqu’il est constaté que, par exemple, le vendredi, la plupart des personnes quittent le bâtiment plus tôt. Cela permet d’éviter toute consommation inutile de ressources limitées et d’optimiser l’empreinte énergétique du bâtiment. Les clients de MPL peuvent bien sûr accéder eux-mêmes à l’ensemble des données afin de mettre en œuvre conjointement la solution la plus optimale pour la gestion d’un site spécifique.
WinGuard intègre tous les systèmes connectés.
Le centre de contrôle de MPL dispose de cinq postes de travail WinGuard et, outre la gestion des sites de ses clients, MPL surveille également ses propres locaux à l’aide de WinGuard PSIM. Par exemple, si l’on sonne à la porte, le système d’interphone envoie automatiquement un signal afin d’afficher les images vidéo de l’entrée à l’opérateur responsable. Pour autoriser l’accès au personnel enregistré ou aux visiteurs de MPL, l’opérateur peut ouvrir numériquement la première porte afin de déverrouiller la serrure, la refermer automatiquement, puis ouvrir la deuxième porte.
Pour divers clients, MPL enregistre leur consommation d'énergie, par exemple les données relatives aux systèmes de chauffage, de climatisation et de ventilation. Grâce à l’outil de business intelligence “ MyOPSView ”, les statistiques d’utilisation sont présentées sous forme de graphiques de tendances et un workflow est déclenché si les valeurs définies sont dépassées ; par exemple, lorsqu’un bureau est inoccupé la nuit, la climatisation est automatiquement désactivée. Grâce aux rapports statistiques pouvant être facilement générés à partir de ces données, les locataires bénéficient d’une aide pour le calcul des charges mensuelles.
De nombreux sites clients surveillés par le centre d’alarme MPL utilisent des systèmes de gestion de stationnement. Grâce à la connexion directe à WinGuard, l’opérateur peut non seulement voir combien de places sont encore disponibles, mais il dispose également d’une liaison directe avec les systèmes d’alarme incendie et de contrôle de l’éclairage. En cas d’alerte incendie, les entrées sont bloquées (les barrières ne s’ouvrent plus), tandis que les barrières de sortie s’ouvrent automatiquement et que l’éclairage est porté à 100 % afin que les personnes puissent rapidement trouver la sortie du parking.
