Gestión de la información sobre seguridad física en un centro de control de nivel superior.
MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V., con sede en Barneveld (Países Bajos), ofrece servicios de gestión remota de alarmas a cientos de clientes finales europeos de diversos sectores empresariales y de distintos tamaños, como el inmobiliario, el sanitario, el logístico o el de aparcamientos. MPL ofrece una solución de “plataforma como servicio”, es decir, seguridad remota y control de edificios. En particular, los inquilinos de grandes edificios o locales tienen que gestionar un número cada vez mayor de sistemas técnicos, pero también deben proporcionar servicios relacionados, como la gestión de la seguridad, el control de accesos, la recepción y los servicios telefónicos. En lugar de contratar personal presencial, MPL ofrece a los inquilinos o gestores de edificios la posibilidad de contar con un servicio remoto disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a cambio de una cuota mensual. Esto supone un ahorro significativo de costes, al tiempo que garantiza que las tareas delicadas sean asumidas por un proveedor de servicios cualificado disponible día y noche. Como centro de alarmas oficial, MPL está bajo la supervisión del Ministerio de Justicia, lo que significa que está certificado mediante auditorías anuales realizadas por un instituto independiente en lo que respecta a la continuidad del servicio, la prevención de la ciberdelincuencia, el cumplimiento de la normativa del RGPD, etc.
Para poder ofrecer un sistema de monitorización unificado a sus clientes, MPL necesitaba una plataforma global que gestionara los mensajes de alarma y de eventos generados por los sistemas técnicos de distintos fabricantes. El procesamiento de estos eventos debía basarse en flujos de trabajo inteligentes, individualizados y exhaustivos. La plataforma PSIM abierta WinGuard de Advancis ofrece la solución perfecta para el centro de alarmas de MPL, ya que proporciona tanto un software independiente del fabricante para el mando y control de todos los sistemas técnicos instalados en las instalaciones del cliente como informes detallados y la posibilidad adicional de integrar una herramienta de inteligencia empresarial para comprobar y mejorar los factores de eficiencia relevantes.
El centro de control de MPL ofrece servicios de seguridad y gestión de edificios. La solución de «Software como servicio» (SaaS) se basa en Microsoft Azure. Los servidores WinGuard y los servidores de localización se proporcionan en la nube, lo que garantiza el acceso a todos los subsistemas integrados. Los clientes pueden conectar su infraestructura de seguridad existente con el entorno en la nube de MPL para garantizar una disponibilidad, una rentabilidad y una seguridad óptimas. Los clientes se benefician de la transparencia de costes y de una solución escalable sin necesidad de realizar inversiones. Microsoft Azure y WinGuard apoyan a los clientes en su transformación digital y recopilan datos que antes no se utilizaban al conectar entre sí la infraestructura, los detectores y los sensores.
"Queríamos ofrecer a nuestros clientes una solución de “plataforma como servicio“ en un entorno de Azure para la gestión de datos, así como para el control remoto de las instalaciones de seguridad, de edificios y de comunicaciones. Para supervisar constantemente más de 200 proyectos, es imprescindible garantizar que esta solución de servicio sea fiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por eso utilizamos WinGuard como centro de alarmas alojado, ya que el concepto de "hot-standby» garantiza la alta disponibilidad de la plataforma de software en todo momento.»
WinGuard es la solución perfecta para un centro de control.
El centro de control de MPL es un centro de gestión de alarmas y comunicaciones. Las ventajas del sistema, que utiliza la plataforma WinGuard PSIM como solución alojada, permiten dar soporte a cientos de clientes empresariales y particulares en aplicaciones de seguridad remota y gestión de edificios. El objetivo de MPL es recibir y procesar todos los mensajes de eventos que se producen en las instalaciones de los clientes mediante flujos de trabajo predefinidos. Estos mensajes de eventos pueden ser, por ejemplo, alarmas de CCTV, intrusión, incendio o control de acceso, pero también notificaciones de sistemas relacionados con los edificios, como la gestión de aparcamientos y los servicios telefónicos, el aire acondicionado, las bombas, la regulación de la temperatura y la monitorización de CO. Al optar por una solución WinGuard alojada, MPL funciona como un centro de alarmas de servicio completo, respaldado por una arquitectura en un entorno de Azure. MPL gestiona todos los datos de los clientes de forma centralizada en los servidores de WinGuard. A cada cliente se le asigna una sección de datos específica a la que solo él tiene acceso. Los clientes con varias sedes también tienen la posibilidad de organizar la gestión de sus propiedades de forma centralizada para ahorrar tiempo y dinero. Cuando esto no es posible, WinGuard ofrece una solución global gracias a la integración completa de todos los sistemas técnicos in situ. Supervisa constantemente cualquier cambio en el estado de las variables de todos los dispositivos conectados; dichos cambios activan automáticamente la creación de un evento en el sistema. Las notificaciones de eventos se transmiten inmediatamente al centro de control de MPL, donde se comprueba si existe una alarma real en las instalaciones —por ejemplo, visualizando las imágenes en directo de las cámaras de videovigilancia de la zona de la alarma, que se muestran automáticamente en la interfaz de WinGuard en caso de alarma de incendio— y se garantiza que se tomen todas las medidas adecuadas para resolver la situación.
Con WinGuard, MPL ofrece una solución de gestión flexible y escalable, de modo que el cliente tiene la opción de llevar a cabo la vigilancia a través de su sala de control local o, simplemente, traspasar el control a MPL con solo pulsar un botón para que esta se encargue de la supervisión en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como empresa de consultoría, MPL ofrece además servicios de evaluación de datos en materia de sostenibilidad, salud, mantenimiento predictivo y eficiencia de los edificios, basados en el uso de una herramienta de inteligencia empresarial. Las enormes cantidades de datos recopilados durante la supervisión de las instalaciones de los clientes se utilizan para el análisis, la mejora de procesos y la creación de paneles de control en tiempo real a través de la herramienta ’MyOPSView“. Los datos evaluados proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de todos los sistemas instalados en los edificios supervisados (indicadores clave de rendimiento, KPI). Por ejemplo, el consumo energético de los sistemas de calefacción y aire acondicionado se registra por separado, se visualiza mediante gráficos claros para cada planta y se documenta. Junto con la información del sistema de control de acceso —por ejemplo, cuándo entran las primeras personas al edificio por la mañana y cuándo lo abandonan por la tarde—, el consumo energético puede adaptarse en consecuencia apagando el aire acondicionado a una hora concreta cuando se detecta que, por ejemplo, los viernes la mayoría de las personas abandonan el edificio antes. De este modo se evita el consumo innecesario de recursos limitados y se optimiza la huella energética del edificio. Por supuesto, los clientes de MPL también pueden acceder ellos mismos a todos los datos con el fin de encontrar conjuntamente la solución más óptima para la gestión de una ubicación concreta.
WinGuard integra todos los sistemas conectados.
El centro de control de MPL cuenta con cinco estaciones de trabajo WinGuard y, además de gestionar las instalaciones de sus clientes, MPL también supervisa sus propias instalaciones mediante WinGuard PSIM. Por ejemplo, si suena el timbre, el sistema de intercomunicación envía automáticamente una señal para mostrar las imágenes de vídeo del entorno de la puerta principal al operador responsable. Para permitir el acceso al personal registrado o a los visitantes de MPL, el operador puede abrir digitalmente la primera puerta para dar acceso a la cerradura, cerrarla de nuevo automáticamente y, a continuación, abrir la segunda puerta.
MPL registra el consumo energético de diversos clientes, por ejemplo, los valores de los sistemas de calefacción, aire acondicionado y ventilación. A través de la herramienta de inteligencia empresarial “MyOPSView”, las estadísticas de uso se muestran en gráficos de tendencias y se activa un flujo de trabajo si se superan los valores establecidos; por ejemplo, en el caso de una oficina desocupada por la noche, el aire acondicionado se apagará automáticamente. Gracias a los informes estadísticos que se pueden generar fácilmente a partir de estos valores, se ayuda a los inquilinos a calcular los gastos de comunidad mensuales.
Muchas de las instalaciones de los clientes supervisadas por el centro de alarmas de MPL utilizan sistemas de gestión de aparcamientos. A través de la conexión directa con WinGuard, el operador no solo puede ver cuántas plazas quedan disponibles, sino que también existe una conexión directa con los sistemas de alarma contra incendios y de control de la iluminación. En caso de alarma de incendio, se bloquean las entradas (las barreras ya no se abren), mientras que las barreras de salida se abren automáticamente y la iluminación se aumenta a 100 % para que las personas puedan salir rápidamente del aparcamiento.
