Management von Informationen zur physischen Sicherheit in einer übergeordneten Leitstelle.
MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V. hat seinen Sitz in Barneveld (Niederlande) und bietet Fernalarmmanagement für Hunderte europäischer Endkunden aus verschiedenen Branchen und unterschiedlicher Größe an, darunter beispielsweise Immobilien, Gesundheitswesen, Logistik oder Parkraumbewirtschaftung. MPL bietet eine “Platform as a Service”-Lösung an, d. h. Sicherheits- und Gebäudesteuerung aus der Ferne. Insbesondere Mieter großer Gebäude oder Anlagen müssen eine ständig wachsende Anzahl technischer Systeme steuern, aber auch damit verbundene Dienstleistungen bereitstellen, z. B. Sicherheitsmanagement, Zutrittskontrolle, Empfangs- und Telefondienste. Anstatt eigenes Personal einzustellen, bietet MPL Gebäudemietern oder -verwaltern die Möglichkeit, gegen eine monatliche Gebühr auf einen rund um die Uhr verfügbaren Fernservice zurückzugreifen. Dies führt zu erheblichen Kosteneinsparungen und stellt zudem sicher, dass sensible Aufgaben von einem qualifizierten Dienstleister übernommen werden, der Tag und Nacht zur Verfügung steht. Als offizielle Alarmzentrale unterliegt MPL der Aufsicht des Justizministeriums, was bedeutet, dass das Unternehmen durch jährliche Audits eines unabhängigen Instituts hinsichtlich Kontinuität, Prävention von Cyberkriminalität, Einhaltung der DSGVO-Vorschriften usw. zertifiziert wird.
Um seinen Kunden eine einheitliche Überwachung bieten zu können, benötigte MPL eine übergreifende Plattform zur Verwaltung von Alarm- und Ereignismeldungen, die von technischen Systemen verschiedener Hersteller ausgelöst werden. Die Verarbeitung dieser Ereignisse sollte auf intelligenten, individuellen und umfassenden Workflows basieren. Die offene PSIM-Plattform WinGuard von Advancis bietet die perfekte Lösung für die MPL-Leitstelle, da sie sowohl eine herstellerneutrale Software zur Steuerung und Überwachung aller beim Kunden installierten technischen Systeme als auch detaillierte Berichte und die zusätzliche Möglichkeit zur Integration eines Business-Intelligence-Tools zur Überprüfung und Verbesserung relevanter Effizienzfaktoren bietet.
Die MPL-Leitstelle bietet Sicherheits- und Gebäudemanagement-Dienstleistungen an. Die Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) basiert auf Microsoft Azure. WinGuard-Server und Standortserver werden in der Cloud bereitgestellt, wodurch der Zugriff auf alle integrierten Teilsysteme gewährleistet ist. Kunden können ihre bestehende Sicherheitsinfrastruktur mit der Cloud-Umgebung von MPL verbinden, um optimale Verfügbarkeit, Kosteneffizienz und Sicherheit zu gewährleisten. Kunden profitieren von Kostentransparenz und einer skalierbaren Lösung ohne Investitionsaufwand. Microsoft Azure und WinGuard unterstützen die Kunden bei der digitalen Transformation und erfassen bisher ungenutzte Daten, indem sie die Infrastruktur, Melder und Sensoren miteinander vernetzen.
"Wir wollten unseren Kunden eine “Platform as a Service“-Lösung in einer Azure-Umgebung für das Datenmanagement sowie die Fernsteuerung von Sicherheits-, Gebäude- und Kommunikationsanlagen bereitstellen. Um mehr als 200 Projekte kontinuierlich zu überwachen, muss sichergestellt sein, dass diese Servicelösung rund um die Uhr zuverlässig funktioniert. Deshalb nutzen wir WinGuard als gehostete Alarmzentrale, da das Hot-Standby-Konzept jederzeit die hohe Verfügbarkeit der Softwareplattform gewährleistet."
WinGuard ist die perfekte Lösung für Kontrollzentren.
Die MPL-Leitstelle ist eine Zentrale für Alarmmanagement und Kommunikation. Zu den Vorteilen des Systems gehört die Nutzung der WinGuard-PSIM-Plattform als gehostete Lösung, die Hunderte von Geschäfts- und Privatkunden bei Anwendungen im Bereich Fernüberwachung und Gebäudemanagement unterstützt. Das Ziel von MPL ist es, alle an den Standorten der Kunden auftretenden Ereignismeldungen mithilfe vordefinierter Arbeitsabläufe zu empfangen und zu verarbeiten. Bei diesen Ereignismeldungen kann es sich beispielsweise um CCTV-, Einbruch-, Brand- oder Zutrittskontrollalarme handeln, aber auch um Benachrichtigungen von gebäudebezogenen Systemen wie Parkraumbewirtschaftung und Telefondiensten, Klimaanlagen, Pumpen, Temperaturregelung und CO-Überwachung. Durch die Entscheidung für eine gehostete WinGuard-Lösung fungiert MPL als Full-Service-Alarmzentrale, unterstützt durch eine Architektur in einer Azure-Umgebung. MPL verwaltet alle Kundendaten zentral auf den WinGuard-Servern. Jedem Kunden wird ein eigener Datenbereich zur Verfügung gestellt, auf den nur er selbst Zugriff hat. Kunden mit mehreren Standorten haben zudem die Möglichkeit, ihre Immobilienverwaltung zentral zu organisieren, um Zeit und Geld zu sparen. Wann immer dies nicht möglich ist, bietet WinGuard dank der vollständigen Integration aller technischen Systeme vor Ort eine umfassende Lösung. Das System überwacht ständig alle Statusänderungen der Variablen in allen angeschlossenen Geräten; solche Änderungen lösen automatisch die Erstellung eines Ereignisses im System aus. Ereignisbenachrichtigungen werden umgehend an die MPL-Leitstelle weitergeleitet, wo MPL prüft, ob vor Ort tatsächlich ein Alarm vorliegt – beispielsweise durch Einsicht in die Live-CCTV-Bilder aus dem Alarmbereich, die im Falle eines Feueralarms automatisch in der WinGuard-Oberfläche angezeigt werden –, und sicherstellt, dass alle erforderlichen Maßnahmen zur Behebung der Situation ergriffen werden.
Mit WinGuard bietet MPL eine flexible und skalierbare Managementlösung an, sodass der Kunde die Wahl hat, die Überwachung entweder über seine eigene lokale Leitstelle durchzuführen oder die Steuerung per Knopfdruck an MPL zu übergeben, das die Überwachung jederzeit rund um die Uhr übernimmt. Als Beratungsunternehmen bietet MPL darüber hinaus Dienstleistungen zur Datenauswertung in den Bereichen Nachhaltigkeit, Gesundheit, vorausschauende Instandhaltung und Gebäudeeffizienz an, die auf dem Einsatz eines Business-Intelligence-Tools basieren. Die riesigen Datenmengen, die während der Überwachung der Kundenstandorte erfasst werden, werden über das Tool ’MyOPSView“ für Analysen, Prozessverbesserungen und Echtzeit-Dashboards genutzt. Die ausgewerteten Daten liefern wertvolle Einblicke in die Leistung aller in den überwachten Gebäuden installierten Systeme (KPIs). So wird beispielsweise der Energieverbrauch von Heizungs- und Klimaanlagen separat erfasst, für jede Etage in übersichtlichen Grafiken dargestellt und dokumentiert. Zusammen mit den Informationen aus dem Zutrittskontrollsystem – beispielsweise wann morgens die ersten Personen das Gebäude betreten und abends verlassen – kann der Energieverbrauch entsprechend angepasst werden, indem die Klimaanlage zu einer bestimmten Zeit abgeschaltet wird, wenn erkannt wird, dass beispielsweise freitags die meisten Personen das Gebäude früher verlassen. Dadurch wird ein unnötiger Verbrauch begrenzter Ressourcen vermieden und der Energiefußabdruck des Gebäudes optimiert. Die Kunden von MPL können natürlich auch selbst auf alle Daten zugreifen, um gemeinsam die optimale Lösung für die Verwaltung eines bestimmten Standorts zu realisieren.
WinGuard integriert alle angeschlossenen Systeme.
Die MPL-Leitstelle verfügt über fünf WinGuard-Arbeitsplätze. Neben der Verwaltung der Standorte seiner Kunden überwacht MPL mithilfe von WinGuard PSIM auch die eigenen Räumlichkeiten. Wenn beispielsweise die Türklingel läutet, sendet die Gegensprechanlage automatisch ein Signal, um dem zuständigen Mitarbeiter die Videobilder des Bereichs vor der Eingangstür anzuzeigen. Um registrierten Mitarbeitern oder Besuchern von MPL Zutritt zu gewähren, kann der Mitarbeiter die erste Tür digital öffnen, um den Zugang zum Türschloss zu ermöglichen, diese automatisch wieder schließen und anschließend die zweite Tür öffnen.
Für verschiedene Kunden erfasst MPL deren Energieverbrauch, z. B. die Werte der Heizungs-, Klima- und Lüftungsanlagen. Über das Business-Intelligence-Tool “MyOPSView” werden die Nutzungsstatistiken in Trendgrafiken dargestellt, und bei Überschreitung festgelegter Grenzwerte wird ein Workflow ausgelöst – beispielsweise wird die Klimaanlage nachts in unbesetzten Büroräumen automatisch ausgeschaltet. Dank der statistischen Berichte, die auf der Grundlage dieser Werte einfach erstellt werden können, werden die Mieter bei der Berechnung der monatlichen Nebenkosten unterstützt.
Viele der vom MPL-Alarmzentrum überwachten Kundenstandorte nutzen Parkraummanagementsysteme. Über die direkte Anbindung an WinGuard sieht der Bediener nicht nur, wie viele Plätze noch frei sind, sondern es besteht auch eine direkte Verknüpfung zu den Brandmelde- und Beleuchtungssteuerungssystemen. Im Falle eines Feueralarms werden die Einfahrten gesperrt (die Schranken öffnen sich nicht mehr), während die Ausfahrtsschranken automatisch geöffnet werden und die Beleuchtung auf 100 % erhöht wird, damit die Menschen schnell den Weg aus dem Parkhaus finden können.
