Gestione delle informazioni relative alla sicurezza fisica in un centro di controllo di livello superiore.
MPL Alarm & Communicatie Centrale B.V., con sede a Barneveld (Paesi Bassi), fornisce servizi di gestione remota degli allarmi a centinaia di clienti finali europei operanti in vari settori aziendali di diverse dimensioni, quali ad esempio il settore immobiliare, sanitario, logistico o dei parcheggi. MPL offre una soluzione “platform as a service”, ovvero sicurezza remota e controllo degli edifici. In particolare, gli inquilini di grandi edifici o locali devono gestire un numero sempre crescente di impianti tecnici, ma devono anche fornire servizi correlati, quali la gestione della sicurezza, il controllo degli accessi, i servizi di reception e telefonici. Anziché assumere personale in loco, MPL offre agli inquilini o ai gestori degli edifici la possibilità di affidarsi a un servizio remoto attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un canone mensile. Ciò comporta notevoli risparmi sui costi, ma garantisce anche che le attività delicate siano affidate a un fornitore di servizi qualificato, disponibile giorno e notte. In qualità di centrale di allarme ufficiale, MPL è soggetta alla supervisione del Ministero della Giustizia, il che significa che è certificata da audit annuali effettuati da un istituto indipendente in materia di continuità operativa, prevenzione dei crimini informatici, rispetto delle norme del GDPR, ecc.
Per poter fornire ai propri clienti un sistema di monitoraggio unificato, MPL necessitava di una piattaforma globale per la gestione dei messaggi di allarme e degli eventi generati da sistemi tecnici di diversi produttori. L’elaborazione di tali eventi doveva basarsi su flussi di lavoro intelligenti, personalizzati e completi. La piattaforma PSIM aperta WinGuard di Advancis rappresenta la soluzione ideale per la centrale di allarme di MPL, poiché offre sia un software indipendente dal fornitore per il comando e il controllo di tutti i sistemi tecnici installati presso la sede del cliente, sia report dettagliati e la possibilità aggiuntiva di integrare uno strumento di business intelligence per verificare e migliorare i fattori di efficienza rilevanti.
Il centro di controllo MPL offre servizi di sicurezza e gestione degli edifici. La soluzione Software as a Service (SaaS) si basa su Microsoft Azure. I server WinGuard e i server di localizzazione sono forniti nel cloud, garantendo così l’accesso a tutti i sottosistemi integrati. I clienti possono collegare la propria infrastruttura di sicurezza esistente all’ambiente cloud di MPL per garantire disponibilità, efficienza dei costi e sicurezza ottimali. I clienti beneficiano della trasparenza dei costi e di una soluzione scalabile senza necessità di investimenti. Microsoft Azure e WinGuard supportano i clienti nella trasformazione digitale e raccolgono dati precedentemente inutilizzati collegando tra loro l’infrastruttura, i rilevatori e i sensori.
"Volevamo offrire ai nostri clienti una soluzione “platform as a service“ in un ambiente Azure per la gestione dei dati e il controllo remoto degli impianti di sicurezza, degli edifici e delle comunicazioni. Per monitorare costantemente oltre 200 progetti, è necessario garantire che questa soluzione di servizio sia affidabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ecco perché utilizziamo WinGuard come centrale di allarme in hosting, poiché il concetto di hot-standby garantisce l’elevata disponibilità della piattaforma software in qualsiasi momento."
WinGuard è la soluzione ideale per il centro di controllo.
Il centro di controllo MPL è un centro di gestione degli allarmi e di comunicazione. I vantaggi del sistema derivano dall’utilizzo della piattaforma PSIM WinGuard come soluzione in hosting, a supporto di centinaia di clienti aziendali e privati in applicazioni di sicurezza remota e gestione degli edifici. L’obiettivo di MPL è ricevere ed elaborare tutti i messaggi relativi agli eventi che si verificano presso le sedi dei clienti utilizzando flussi di lavoro predefiniti. Questi messaggi possono riguardare, ad esempio, allarmi provenienti da telecamere a circuito chiuso, sistemi antintrusione, antincendio o di controllo degli accessi, ma anche notifiche relative a sistemi legati agli edifici quali la gestione dei parcheggi e i servizi telefonici, la climatizzazione, le pompe, la regolazione della temperatura e il monitoraggio del CO. Scegliendo una soluzione WinGuard in hosting, MPL opera come un centro di allarme a servizio completo, supportato da un’architettura in un ambiente Azure. MPL gestisce centralmente tutti i dati dei clienti sui server WinGuard. A ciascun cliente viene assegnata un’area dati dedicata, alla quale solo lui stesso ha accesso. I clienti con più sedi hanno inoltre la possibilità di organizzare la gestione dei propri immobili a livello centrale, risparmiando così tempo e denaro. Laddove ciò non fosse possibile, WinGuard offre una soluzione globale grazie alla piena integrazione di tutti i sistemi tecnici in loco. Il sistema monitora costantemente eventuali variazioni dello stato delle variabili in tutti i dispositivi collegati; tali variazioni attivano automaticamente la creazione di un evento nel sistema. Le notifiche relative agli eventi vengono immediatamente inoltrate al centro di controllo di MPL, dove MPL verifica se in loco si è verificato un allarme reale, ad esempio visualizzando le immagini in diretta delle telecamere a circuito chiuso provenienti dall’area interessata dall’allarme, che vengono automaticamente visualizzate nell’interfaccia di WinGuard in caso di allarme antincendio, e garantisce che vengano intraprese tutte le azioni appropriate per risolvere la situazione.
Con WinGuard, MPL offre una soluzione di gestione flessibile e scalabile, che consente al cliente di scegliere se effettuare il monitoraggio tramite la propria sala di controllo locale oppure di trasferire semplicemente il controllo a MPL con la semplice pressione di un pulsante, affinché quest’ultima si occupi del monitoraggio in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In qualità di società di consulenza, MPL fornisce inoltre servizi di analisi dei dati in materia di sostenibilità, salute, manutenzione predittiva ed efficienza degli edifici, basati sull’utilizzo di uno strumento di business intelligence. Le enormi quantità di dati raccolti durante il monitoraggio delle sedi dei clienti vengono utilizzate per analisi, miglioramenti dei processi e dashboard in tempo reale tramite lo strumento ’MyOPSView“. I dati analizzati forniscono preziose informazioni sulle prestazioni di tutti i sistemi installati negli edifici monitorati (KPI). Ad esempio, il consumo energetico degli impianti di riscaldamento e climatizzazione viene registrato separatamente, visualizzato sotto forma di grafici chiari per ogni piano e documentato. Insieme alle informazioni provenienti dal sistema di controllo degli accessi, ad esempio quando le prime persone entrano nell’edificio al mattino e lo lasciano la sera, il consumo energetico può essere adeguato di conseguenza spegnendo l’aria condizionata a un’ora specifica quando si rileva che, ad esempio, il venerdì la maggior parte delle persone lascia l’edificio prima. Ciò evita un consumo superfluo di risorse limitate e ottimizza l’impronta energetica dell’edificio. Naturalmente anche i clienti di MPL possono accedere autonomamente a tutti i dati, al fine di realizzare congiuntamente la soluzione più ottimale per la gestione di una specifica sede.
WinGuard integra tutti i sistemi collegati.
Il centro di controllo di MPL dispone di cinque postazioni di lavoro WinGuard e, oltre alla gestione delle sedi dei propri clienti, MPL monitora anche i propri locali utilizzando WinGuard PSIM. Ad esempio, se suona il campanello, il sistema di citofonia invia automaticamente un segnale per visualizzare le immagini video dell’area antistante la porta d’ingresso all’operatore responsabile. Per consentire l’accesso al personale registrato o ai visitatori di MPL, l’operatore può aprire digitalmente la prima porta per sbloccare la serratura, richiuderla automaticamente e quindi aprire la seconda porta.
Per diversi clienti, MPL registra i consumi energetici, ad esempio i dati relativi agli impianti di riscaldamento, climatizzazione e ventilazione. Tramite lo strumento di business intelligence “MyOPSView”, le statistiche di utilizzo vengono visualizzate in grafici di andamento e, in caso di superamento dei valori prestabiliti, viene avviato un flusso di lavoro; ad esempio, se un ufficio è vuoto durante la notte, la climatizzazione viene disattivata automaticamente. Grazie ai report statistici che possono essere facilmente generati sulla base di questi valori, gli inquilini ricevono supporto nel calcolo delle spese condominiali mensili.
Molti dei siti dei clienti monitorati dalla centrale di allarme MPL utilizzano sistemi di gestione dei parcheggi. Grazie al collegamento diretto con WinGuard, l’operatore non solo può vedere quanti posti sono ancora disponibili, ma dispone anche di un collegamento diretto con i sistemi di allarme antincendio e di controllo dell’illuminazione. In caso di allarme antincendio, gli ingressi vengono bloccati (le barriere non si aprono più), mentre le barriere di uscita si aprono automaticamente e l’illuminazione viene aumentata a 100 % in modo che le persone possano trovare rapidamente la via d’uscita dal garage.
