Clinique AMEOS – L'histoire d'une réussite WinGuard
Clinique AMEOS
Le défi – gestion efficace de la sécurité à l’hôpital
L’AMEOS Klinikum Am Bürgerpark Bremerhaven est un établissement de santé ultramoderne. Que ce soit pour la pneumologie, les soins intensifs et la médecine respiratoire, la radiologie/médecine nucléaire ou d’autres disciplines médicales, les médecins et les patients disposent des technologies les plus modernes. La philosophie d’un établissement de santé innovant implique également une gestion toujours fiable de la sécurité et des bâtiments. La protection contre les incendies est une priorité. Dans la clinique AMEOS, la combinaison d’un système d’alarme incendie et du système de gestion des risques WinGuard, indépendant du fabricant, permet d’assurer une sécurité maximale.
Il n’est pas rare que ce soient des occasions particulières dans d’autres domaines qui poussent un hôpital à décider de moderniser son système de gestion des risques. Dans le cas d’AMEOS à Bremerhaven, il s’agissait en 2019 de l’achat et de la protection des investissements d’une nouvelle endoscopie équipée d’appareils de mesure et d’examen très coûteux. Un incendie est l’un des risques les plus importants, qui peut être réduit de manière significative par une technologie de détection d’incendie de pointe. En outre, une protection moderne contre l’incendie a également un impact sur l’assurance en cas de sinistre. Pour couvrir une technologie coûteuse dans le cadre d’une assurance incendie, les assureurs examinent attentivement le risque potentiel de dommages et les précautions prises pour éviter les sinistres. C’est sur cette base que la couverture d’assurance est accordée ou que le montant assuré est fixé. Un système d’alarme incendie associé à une gestion moderne et hautement automatisée de la sécurité et des bâtiments favorise considérablement la couverture de l’investissement et de l’assurance.
Une autre raison pour le nouveau concept de sécurité était un changement de réglementation dans la chaîne d’alarme de la part des pompiers. Jusqu’à présent, il existait deux niveaux d’alarme. Lorsque les détecteurs d’incendie de l’hôpital se déclenchaient, il y avait ce qu’on appelle une pré-alarme, pendant laquelle la centrale avait un temps de réaction de 30 secondes pour accuser réception d’un message d’alarme. Il y avait ensuite un temps de reconnaissance de deux à trois minutes pendant lequel le personnel de la centrale devait explorer et vérifier l’alarme. Ce temps de reconnaissance a toutefois été interdit par les pompiers. La raison en est la suivante : La reconnaissance ne doit pas être effectuée exclusivement depuis le centre de contrôle, mais doit toujours être effectuée le plus près possible du lieu de l’événement, par exemple dans le service, pour une réaction plus rapide.
Une gestion de la sécurité et des bâtiments permet de répondre très facilement à cette exigence. Chaque secteur de l’hôpital est équipé d’un poste de travail correspondant, relié au système de gestion. Sur celui-ci, le personnel reçoit une indication précise de l’endroit où l’alarme a été déclenchée. Grâce à cette information, il peut très rapidement commencer à enquêter sur place. Parallèlement, toutes les informations convergent vers le centre de contrôle afin de déclencher et de coordonner les réactions appropriées.
La portée
- 8 postes de contrôle WinGuard
- 2.000 points de données
- Système d’alarme incendie Esser
- Assistance CAO
- Contrôle du temps
Le concept du système – WinGuard comme solution complète
« Notre système d’alarme incendie était déjà en réseau, mais il y avait plusieurs équipes qui devaient réagir à une alarme dans un temps donné. Au total, trop de personnes étaient impliquées et la chaîne d’alarme était trop longue selon les critères actuels. De plus, sans solution de contrôle moderne, nous n’avions aucun moyen efficace de contrôler intelligemment le système d’alarme incendie ou d’adapter sa configuration en conséquence, par exemple après des modifications de construction », explique Christian Lührs, chef d’équipe technique, AMEOS Klinikum Am Bürgerpark à Bremerhaven.
D’un point de vue économique, l’exploitant de la clinique était également très intéressé par un système de détection d’incendie optimisé, intégré à une solution de sécurité et de gestion des bâtiments. Les processus utilisés jusqu’à présent en cas de déclenchement du système d’alarme incendie entraînaient souvent de fausses alarmes et donc l’intervention inutile des pompiers. Dans 90 % des cas, ces fausses alarmes sont déclenchées par la consommation de cigarettes, interdite dans l’ensemble de l’hôpital, et parfois par la poussière dégagée lors de travaux de construction. Non seulement ces fausses alarmes perturbent considérablement le fonctionnement de l’établissement, mais elles entraînent des coûts d’environ 500 euros à chaque intervention des pompiers.
Une solution parfaite avec un partenaire éprouvé
Après avoir constaté la nécessité d’un système d’alarme incendie moderne et pris la décision de l’installer, le centre hospitalier AMEOS a fait appel à Johnson Controls, son partenaire technologique de longue date. Sa recommandation : intégrer le système de protection incendie existant dans la solution de sécurité et de gestion des bâtiments WinGuard. Cette solution permet à l’hôpital non seulement de répondre aux exigences des pompiers et des assurances, mais aussi de réduire considérablement les fausses alertes entraînant l’intervention inutile des pompiers. De plus, le centre hospitalier a la possibilité de contrôler l’ensemble de l’installation de manière centralisée.
Le système de gestion de la sécurité et des bâtiments WinGuard d’Advancis, indépendant de tout fabricant, est utilisé. Cette solution en réseau avec système intégré de sécurité, de protection incendie et de gestion des risques optimise la chaîne d’alerte, facilite la gestion et optimise la sécurité dans l’ensemble du centre hospitalier. Les postes de commande WinGuard permettent au personnel responsable de contrôler le système d’alarme incendie intégré via une interface utilisateur unique et d’agir immédiatement en cas d’incident. En cas de message entrant, le centre de contrôle local ainsi que le personnel responsable sur place sont informés via un écran ainsi que par SMS, e-mail ou téléphone. L’automatisation des actions nécessaires en cas d’urgence, la documentation centrale de tous les événements ainsi que les possibilités de rapports complets sont d’autres avantages décisifs du système centralisé de sécurité et de gestion des bâtiments.
Une autre caractéristique importante est la facilité et la rapidité d’adaptation. Les cartes de circulation pour les pompiers et les voies d’évacuation dans l’hôpital peuvent changer rapidement, par exemple en raison de modifications de construction. Auparavant, les adaptations nécessaires ne pouvaient être effectuées que par les pompiers et généralement manuellement. Aujourd’hui, l’hôpital peut intégrer lui-même les modifications des plans d’accès au poste de contrôle et partager les nouveaux plans avec les pompiers sous forme imprimée ou numérique, ce qui permet de gagner du temps. Résultat : une économie de coûts comprise entre 50 et 100 euros par carte de circulation pour une cinquantaine d’adaptations de cartes de circulation par an. Ainsi, toutes les personnes concernées sont toujours à jour, ce qui peut s’avérer vital en cas d’incendie. Depuis l’utilisation de WinGuard, l’hôpital a augmenté l’efficacité globale de la planification et de la mise en œuvre, désormais en grande partie sans papier, de 20 % en moyenne, tout en libérant environ 10 % de ses capacités en personnel pour d’autres tâches importantes.
Les avantages
- En tant que plate-forme indépendante des fabricants, WinGuard intègre toutes les installations de sécurité, de gestion des bâtiments et d’information existantes.
- Visualisation des rapports d’événements et des procédures pour résoudre la situation et prendre des mesures
- Automatisation des déconnexions et des connexions de détecteurs
- Rappels de maintenance régulière
- Intégration organisationnelle dans des concepts de sécurité globaux
- Documentation transparente de tous les processus liés à la sécurité
Interface utilisateur homogène
Visualisation des alarmes
Le graphique clair de WinGuard montre une vue d’ensemble des services de l’hôpital. Les alarmes du système d’alarme incendie sont visualisées de manière uniforme dans l’interface utilisateur. Une localisation dans le grand site de l’hôpital est facilement possible et les responsabilités du personnel sont affichées.
Circuit du calendrier
La sécurité sur site est encore renforcée par le module de contrôle horaire. Les utilisateurs peuvent ainsi disposer de calendriers, d’horaires, d’actions automatiques et d’opérations de commutation (commandes d’installations planifiées et surveillées) dans WinGuard.
Impression de cartes de circulation des pompiers
En cas d’alarme incendie, elles sont automatiquement imprimées au point d’arrivée des pompiers, de sorte que les forces d’intervention puissent se rendre immédiatement sur le lieu de l’événement. De plus, WinGuard est prêt à réimprimer ces fiches pour les pompiers nouvellement alertés. L’utilisateur reçoit également un texte d’intervention détaillé contenant des informations spécifiques au lieu et à l’installation, par exemple le chemin d’accès le plus rapide.
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