Une gestion efficace de la sûreté et de la sécurité dans un hôpital.
L'AMEOS Klinikum Am Bürgerpark de Bremerhaven est un établissement de santé à la pointe de la technologie. Qu'il s'agisse de pneumologie, de soins intensifs et de médecine respiratoire, de radiologie/médecine nucléaire ou d'autres disciplines médicales, les médecins et les patients ont à leur disposition les technologies les plus récentes. La philosophie d’un établissement de santé innovant inclut également une sécurité et une gestion des bâtiments fiables à tout moment. La protection contre les incendies revêt une importance toute particulière. À la clinique AMEOS, l’association d’un système d’alarme incendie et du système de gestion des informations de sécurité physique WinGuard, indépendant des fournisseurs, garantit une sécurité et une efficacité maximales.
Il n’est pas rare qu’un hôpital décide de moderniser son système de gestion de la sécurité physique pour des raisons spécifiques liées à d’autres domaines. Dans le cas d’AMEOS à Bremerhaven en 2019, il s’agissait de protéger l’acquisition et l’investissement dans une nouvelle unité d’endoscopie dotée d’équipements de mesure et d’examen très coûteux. L’incendie est l’un des risques majeurs, qui peut être considérablement réduit grâce à une technologie de détection d’incendie de pointe. De plus, une protection moderne contre les incendies a également un impact sur les conditions d’assurance en cas de sinistre. Afin de couvrir des équipements technologiques coûteux dans le cadre d’une police d’assurance incendie, les assureurs vérifient précisément l’ampleur du risque potentiel de dommages et les mesures préventives mises en place pour les éviter. C’est sur cette base qu’ils déterminent si la couverture d’assurance est accordée, ainsi que le montant de la somme assurée. Un système d'alarme incendie, associé à un système de sécurité et de gestion des bâtiments moderne et hautement automatisé, apporte des avantages considérables en termes d'investissement et de couverture d'assurance.
Une autre raison à l'origine de ce nouveau concept de sécurité était une modification de la réglementation du service des pompiers concernant la chaîne d’alerte. Auparavant, il existait deux niveaux d’alerte. Lorsque les alarmes incendie de l’hôpital se déclenchaient, il y avait ce qu’on appelait une « pré-alerte », au cours de laquelle le centre de contrôle disposait d’un délai de 30 secondes pour accuser réception du message d’alerte. S'ensuivait alors une période d'enquête de deux à trois minutes, durant laquelle le personnel du centre de contrôle devait examiner et vérifier l'alerte. Or, ce délai d'enquête a été interdit par les pompiers. La raison invoquée : l’enquête ne doit pas être menée exclusivement depuis le centre de contrôle, mais doit toujours avoir lieu aussi près que possible du lieu de l’incident, par exemple à la caserne, afin de garantir une intervention plus rapide.
Cette exigence peut être très facilement satisfaite grâce à un système intégré de sécurité et de gestion du bâtiment. Chaque zone de l'hôpital est équipée d'un poste de travail correspondant, relié au système de gestion. Celui-ci indique précisément au personnel l'endroit où l'alarme s'est déclenchée. Grâce à ces informations, il peut très rapidement mener une enquête sur place. Parallèlement, toutes les informations sont centralisées au centre de contrôle afin de déclencher et de coordonner l'intervention appropriée.
" Nous avions souvent des fausses alertes dans certaines zones de l'hôpital. Nous souhaitions réduire autant que possible les coûts directs liés aux interventions inutiles des pompiers, ainsi que les coûts indirects occasionnés par la perturbation du fonctionnement de l’hôpital. Il est tout aussi important de respecter les nouvelles réglementations des pompiers afin de pouvoir réagir le plus rapidement possible en cas d’urgence. Des zones telles que les blocs opératoires ou notre banque de sang ne doivent en aucun cas être touchées par un incendie. Le temps de réponse plus court et, surtout, la capacité à suivre l'incident de près depuis le centre de contrôle et à mettre en œuvre des mesures adaptées de manière planifiée constituent pour nous l'un des avantages décisifs. "
WinGuard est une solution complète.
“ Notre système d’alarme incendie était déjà mis en réseau, mais plusieurs équipes devaient intervenir en cas d’alarme dans un délai donné. Globalement, trop de personnes étaient impliquées et la chaîne d’alerte était trop longue au regard des normes actuelles. De plus, sans une solution moderne de poste de contrôle, nous ne disposions d’aucun moyen efficace pour piloter intelligemment le système d’alarme incendie ou adapter sa configuration en conséquence, par exemple après des modifications structurelles ”, explique Christian Lührs, chef d’équipe Technologie à l’AMEOS Klinikum Am Bürgerpark de Bremerhaven.
Le gestionnaire de la clinique s’est également montré très intéressé par un système d’alarme incendie optimisé, intégré à une solution de sécurité et de gestion du bâtiment, et ce d’un point de vue économique. Les procédures mises en place auparavant en cas de déclenchement du système d’alarme incendie entraînaient souvent des fausses alarmes et, par conséquent, des interventions inutiles des pompiers. Jusqu’à 90 % de ces fausses alarmes sont déclenchées par la consommation de cigarettes, qui est interdite dans l’ensemble de l’hôpital, et parfois aussi par l’accumulation de poussière lors de travaux de construction. Ces fausses alarmes perturbent non seulement considérablement les processus opérationnels, mais entraînent également des coûts d’environ 500 euros pour chaque intervention des pompiers.
Une solution idéale avec un partenaire de confiance
Une fois que le besoin d'un système moderne d'alarme incendie a été identifié à l'AMEOS Klinikum et que la décision a été prise, Johnson Controls, partenaire technologique de longue date, a été consulté. Sa recommandation : intégrer le système de protection incendie existant à la solution de sécurité et de gestion des bâtiments WinGuard. Grâce à cette solution, l’hôpital peut non seulement répondre aux exigences des pompiers et de la compagnie d’assurance, mais aussi réduire considérablement le nombre de fausses alarmes et les interventions inutiles des pompiers. De plus, l’hôpital dispose d’une option permettant de contrôler l’ensemble du système de manière centralisée.
Le système de sécurité et de gestion des bâtiments WinGuard d’Advancis, indépendant de tout fournisseur, est utilisé. Cette solution en réseau, qui fait office de système intégré de gestion des informations de sécurité physique (PSIM), optimise la chaîne d’alerte, simplifie l’administration et optimise la sécurité dans l’ensemble de l’hôpital. Depuis les postes de travail opérateur WinGuard, le personnel responsable peut contrôler le système intégré d’alarme incendie via une interface utilisateur standardisée et intervenir immédiatement en cas d’incident. En cas d’alerte, le centre de contrôle local et le personnel responsable sur place sont informés via un écran, ainsi que par SMS, e-mail ou téléphone. L’automatisation des actions nécessaires en cas d’urgence, la documentation centralisée de tous les événements, associées à des options de reporting complètes, constituent d’autres avantages décisifs de ce système centralisé de sécurité et de gestion des bâtiments.
Une autre caractéristique importante réside dans la rapidité et la facilité d'adaptation. Les plans d'intervention des pompiers et les issues de secours de l'hôpital peuvent évoluer rapidement, notamment en raison de modifications architecturales. Auparavant, les ajustements nécessaires ne pouvaient être effectués que par les pompiers, et généralement de manière manuelle. Aujourd’hui, l’hôpital peut saisir lui-même les modifications apportées aux plans d’évacuation depuis le centre de contrôle, ce qui permet de gagner du temps et de transmettre les nouveaux plans aux pompiers sous forme imprimée ou numérique. Résultat : une économie de 50 à 100 euros par plan d’évacuation, avec environ 50 modifications de plans par an. Cela signifie que toutes les personnes concernées disposent toujours d’informations à jour, ce qui peut s’avérer crucial en cas d’incendie. Depuis qu’il utilise WinGuard, l’hôpital a augmenté de 20 % en moyenne l’efficacité globale de la planification et de la mise en œuvre, désormais largement dématérialisées, tout en libérant environ 10 % des ressources en personnel pour d’autres tâches importantes.
Interface utilisateur homogène.
Le graphique clair de WinGuard offre une vue d'ensemble des services de l'hôpital. Les alarmes du système d'alarme incendie sont affichées de manière uniforme dans l'interface utilisateur. Il est facile de les localiser dans le vaste complexe hospitalier et les responsabilités du personnel sont indiquées.
La sécurité sur site est encore renforcée par le module de contrôle des horaires. Les utilisateurs peuvent s'en servir pour intégrer dans WinGuard des calendriers, des plannings, des actions automatiques et des opérations de commutation (commandes système planifiées et surveillées).
En cas d'alerte incendie, des plans sont automatiquement imprimés au point d'arrivée des pompiers afin que les services d'urgence puissent se rendre immédiatement sur les lieux de l'incident. De plus, WinGuard est capable de réimprimer ces plans d'accès pour les pompiers alertés ultérieurement. L'utilisateur reçoit également un texte d'intervention détaillé contenant des informations spécifiques au site et au système, par exemple l'itinéraire d'accès le plus rapide.
