Eine Plattform, über den gesamten Lebenszyklus begleitet.
Ein Integrationsprojekt endet nicht mit der Inbetriebnahme. Von regelmäßigen Updates über praktische Projektarbeit bis hin zu direktem technischen Support sorgt Advancis dafür, dass Ihr WinGuard-System stets auf dem neuesten Stand, kompatibel und zuverlässig bleibt – wählen Sie direkt den Service aus, der Ihren Anforderungen entspricht.
Ein Integrationsprojekt steht niemals still. Es ist ständigen technologischen und organisatorischen Veränderungen ausgesetzt – und die Integrationsplattform muss mit all dem Schritt halten. Hersteller bringen regelmäßig neue Versionen vernetzter Teilsysteme wie Video, Zutrittskontrolle oder Gebäudemanagement auf den Markt, während geänderte Unternehmensprozesse und neue Projektanforderungen Anpassungen erfordern, darunter auch die Integration zusätzlicher Systeme über neue Adapter. Gleichzeitig müssen die Hardware-Infrastruktur und die dazugehörigen Softwarekomponenten wie Betriebssysteme in regelmäßigen Abständen erneuert werden.
Projekte, die Menschenleben und Vermögenswerte schützen, müssen stets strenge Anforderungen an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit erfüllen. Ein LCS-Vertrag gewährleistet dies – und erweist sich dabei als kostengünstiger und praktischer als der Kauf einzelner Updates.
Zertifizierte Partner ergänzen LCS durch Professional Services – von ganzheitlichen Lösungskonzepten und projektbezogenen maßgeschneiderten Lösungen bis hin zu 24/7-Services und der Installation von Anwendungen von Drittanbietern.
Der WinGuard-WartungszyklusAdvancis-ServiceOptionaler PartnerdienstLCS auf einen Blick
Kontinuierlicher System-Support und Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit zertifizierten WinGuard-Integrationspartnern
Maximale Transparenz und verbindliche Planungssicherheit hinsichtlich fortlaufender Aktualisierungen
Zugang zur Hersteller-Hotline für Ihr Projekt
Kompatibilitätsversprechen: Die angeschlossenen Teilsysteme bleiben während der gesamten Vertragslaufzeit kompatibel
Regelmäßige Updates, Sicherheitspatches und Fehlerbehebungen sind für die gesamte Vertragslaufzeit enthalten
Kostengünstiger und bequemer als der Kauf einzelner Updates
Die Vorteile eines LCS-Vertrags
Neue WinGuard-Funktionen
Ihr WinGuard-System bleibt während der vereinbarten Laufzeit auf dem neuesten Stand – regelmäßige Updates sind inbegriffen.
Sicherheitsupdates
Durch regelmäßige Sicherheitsupdates bleibt die Plattform gegen neue Bedrohungen geschützt.
Einstellungen am Adapter
Adapteranpassungen gewährleisten die Kompatibilität mit allen angeschlossenen Teilsystemen.
Support der 3. Ebene
Direkter Zugang zur Hersteller-Hotline – Fachwissen von den Entwicklern von WinGuard.
Fehlerbehebungen
Die Fehlerbehebung wird während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleistet.
Vorzugsbehandlung
Vor-Ort- und Fernwartungsdienste werden zu Vorzugskonditionen angeboten.
Professional Services
Praktische Fachkompetenz für Ihr Projekt.
Unser Professional-Services-Team unterstützt Partner und Endkunden mit maßgeschneiderten Lösungen rund um WinGuard – vom ersten Proof-of-Concept bis hin zu individuellen Schulungsprogrammen.
Als Vertragskunde erreichen Sie unseren technischen Support am schnellsten über das Advancis-Support-Portal – Ihre Anfrage wird direkt an das zuständige Team weitergeleitet und bleibt von der ersten Antwort bis zur endgültigen Lösung nachverfolgbar.
Möchten Sie lieber mit jemandem sprechen? Unsere Support-Hotline ist an Werktagen während der üblichen Bürozeiten erreichbar.
Damit wir Ihnen schnell helfen können, halten Sie bitte folgende Angaben bereit, wenn Sie sich an den Support wenden:
Projektname
Programmversion
Adapterausführungen
Betriebssystem
Serviceberatung
Serviceberatung anfordern.
Teilen Sie uns mit, was Ihr Projekt benötigt – einen Vertrag für Life Cycle Services, praktische Professional Services oder Unterstützung durch den technischen Support. Wir melden uns dann mit dem passenden Experten bei Ihnen. Vertragskunden erreichen den Support am schnellsten über das Portal.
