Una plataforma, con soporte durante todo su ciclo de vida.
Un proyecto de integración no termina con la puesta en marcha. Desde actualizaciones continuas hasta trabajo práctico en el proyecto y asistencia técnica directa, Advancis se encarga de que tu sistema WinGuard esté siempre al día, sea compatible y resulte fiable: elige directamente el servicio que mejor se adapte a tus necesidades.
Un proyecto de integración nunca se detiene. Está expuesto a cambios tecnológicos y organizativos constantes, y la plataforma de integración debe adaptarse a todos ellos. Los fabricantes lanzan periódicamente nuevas versiones de subsistemas conectados, como los de vídeo, control de acceso o gestión de edificios, mientras que los procesos empresariales modificados y los nuevos requisitos de los proyectos exigen adaptaciones, incluida la integración de sistemas adicionales mediante nuevos adaptadores. Al mismo tiempo, la infraestructura de hardware y los componentes de software asociados, como los sistemas operativos, necesitan renovarse periódicamente.
Los proyectos destinados a proteger vidas humanas y bienes deben cumplir de forma sistemática unos requisitos estrictos en materia de disponibilidad y fiabilidad. Un contrato LCS garantiza que así sea, y resulta más rentable y práctico que adquirir las actualizaciones por separado.
Los socios certificados complementan LCS con servicios profesionales: desde conceptos de soluciones integrales y soluciones personalizadas para proyectos hasta servicios 24 horas al día, 7 días a la semana y la instalación de aplicaciones de terceros.
El ciclo de servicio de WinGuardServicio de AdvancisServicio opcional para sociosLCS de un vistazo
Asistencia técnica continua y desarrollo continuo del sistema, en colaboración con socios de integración certificados de WinGuard
Máxima transparencia y seguridad vinculante en la planificación en lo que respecta a las actualizaciones continuas
Acceso a la línea de atención al cliente del fabricante para tu proyecto
Compromiso de compatibilidad: los subsistemas conectados seguirán siendo compatibles durante todo el periodo de vigencia del contrato
Se incluyen actualizaciones periódicas, parches de seguridad y correcciones de errores durante todo el periodo de vigencia del contrato
Más económico y práctico que comprar las actualizaciones por separado
Las ventajas de un contrato LCS
Nuevas funciones de WinGuard
Tu sistema WinGuard se mantiene actualizado durante todo el plazo acordado; las actualizaciones periódicas están incluidas.
Actualizaciones de seguridad
Las actualizaciones de seguridad continuas mantienen la plataforma protegida frente a nuevas amenazas.
Ajustes del adaptador
Las adaptaciones de los adaptadores garantizan la compatibilidad con todos los subsistemas conectados.
Soporte de tercer nivel
Acceso directo a la línea de atención al cliente del fabricante: la experiencia de quienes desarrollan WinGuard.
Correcciones de errores
Se ofrece un servicio de corrección de errores durante todo el periodo de vigencia del contrato.
Servicio preferente
Se ofrecen servicios presenciales y a distancia en condiciones preferentes.
Servicios profesionales
Experiencia práctica para tu proyecto.
Nuestro equipo de Servicios Profesionales ofrece apoyo a los socios y a los clientes finales con soluciones personalizadas en torno a WinGuard, desde la primera prueba de concepto hasta los programas de formación individualizados.
Como cliente con contrato, la forma más rápida de ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica es a través del portal de asistencia de Advancis: tu solicitud se remite directamente al equipo adecuado y puedes realizar un seguimiento desde la primera respuesta hasta la resolución definitiva del problema.
¿Prefieres hablar con alguien? Nuestra línea de atención al cliente está disponible los días laborables en horario de oficina.
Para que podamos atenderte lo antes posible, ten a mano estos datos cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia:
Nombre del proyecto
Versión del programa
Versiones del adaptador
Sistema operativo
Asesoramiento sobre servicios
Solicitar una consulta sobre servicios.
Cuéntanos qué necesita tu proyecto: un contrato de servicios de ciclo de vida, servicios profesionales personalizados o ayuda del servicio técnico. Nos pondremos en contacto contigo con el experto adecuado. Los clientes con contrato pueden acceder al servicio técnico más rápidamente a través del portal.
