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Solución sectorial

Parques de ocio.

Garantizar la seguridad de los visitantes, los empleados, las atracciones y las operaciones con WinGuard, la plataforma de integración abierta para entornos de ocio complejos.

El reto

Experiencias seguras. Operaciones sin contratiempos.

Los parques de atracciones combinan espacios públicos muy concurridos, atracciones, zonas al aire libre, restaurantes, instalaciones técnicas y zonas de servicio de acceso restringido. Su funcionamiento diario depende de una combinación en constante evolución de sistemas de automatización, climatización, TI, videovigilancia, telecomunicaciones, detección de incendios y detección de intrusos. A medida que se incorporan nuevas atracciones y tecnologías, los procesos de seguridad y operativos deben adaptarse sin que su gestión resulte más complicada. Los equipos deben identificar rápidamente los incidentes, coordinar la respuesta adecuada y garantizar una experiencia segura y agradable para los visitantes en todo el parque.

  • Seguridad de los huéspedes y los empleados

    Los incidentes que se produzcan en zonas muy concurridas deben localizarse, evaluarse y gestionarse con rapidez, sin causar molestias innecesarias.

  • Entorno técnico complejo

    Las tecnologías de seguridad, comunicaciones, sistemas de edificios, tecnologías de la información y automatización deben ofrecer una visión operativa coherente.

  • Operaciones en constante cambio

    Las nuevas atracciones, las ampliaciones y los procedimientos revisados requieren una plataforma capaz de crecer y adaptarse al parque.

  • Respuesta coordinada

    Los equipos de seguridad, operaciones y técnicos, así como los servicios de intervención externos, necesitan información clara y flujos de trabajo coherentes durante un incidente.

La plataforma

Todo de un vistazo.

WinGuard integra los sistemas de seguridad, comunicaciones, instalaciones, TI y automatización utilizados en todo un parque de ocio en una única interfaz operativa unificada. Las alarmas y los mensajes técnicos se muestran junto con la ubicación correspondiente y la información del sistema, mientras que las imágenes de vídeo conectadas proporcionan un contexto visual inmediato. Los flujos de trabajo dinámicos guían al personal para que actúe de forma adecuada, y las acciones automáticas entre sistemas pueden facilitar una coordinación más rápida. Esta plataforma flexible puede ampliarse a medida que evolucionan las atracciones, los procesos operativos y los sistemas técnicos.

  • Procesamiento guiado de eventos 
  • Expansión flexible
  • Resumen general
System architecture for energy operators: server, hot-standby, surveillance, client, video wall and mobile workstations connected over LAN; integrated subsystems include fire alarm (FAS), intrusion (IDS), CCTV, access control (AC), radio, public address (PA), perimeter and IoT
Arquitectura del sistema
Casos prácticos y soluciones

Las situaciones que WinGuard resuelve.

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Coordinar una alarma de incendio en una zona de visitantes con mucha gente.

Se activa una alarma de incendio cerca de una atracción, un restaurante o una zona cubierta destinada a los visitantes. Los equipos de seguridad y de operaciones deben evaluar la situación con rapidez, orientar al personal sobre la respuesta adecuada y evitar retrasos a la hora de avisar a los servicios de emergencia internos o externos pertinentes.

WinGuard muestra la alarma junto con su ubicación exacta y proporciona automáticamente el vídeo correspondiente y la información del sistema. Los flujos de trabajo dinámicos guían a los operadores a lo largo de los pasos de verificación, escalado y comunicación. Los sistemas conectados pueden facilitar medidas coordinadas, como activar notificaciones, controlar puertas o la iluminación y reenviar información a los equipos responsables. Cada acción queda documentada para su revisión posterior.

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Resolver una avería técnica antes de que afecte al funcionamiento del parque.

Un fallo en un sistema de automatización, climatización, informática, comunicaciones u otro sistema técnico puede afectar a una zona de atracciones, a unas instalaciones para visitantes o a un proceso operativo. Las interfaces independientes de los sistemas dificultan la comprensión del impacto y la coordinación de la respuesta técnica adecuada.

WinGuard agrupa los mensajes técnicos en una única interfaz y muestra la ubicación afectada junto con la información relacionada procedente de los sistemas conectados. Los operadores pueden seguir procedimientos predefinidos, notificar al equipo de mantenimiento o de operaciones correspondiente y realizar un seguimiento de la respuesta desde el mensaje inicial hasta la resolución del problema. Esto permite una resolución más rápida de los problemas y ayuda a limitar las molestias para los visitantes y el personal.

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Protección de las zonas restringidas fuera del horario de funcionamiento.

Una vez cerrado el parque, se recibe una alerta de intrusión en una zona técnica, de almacén, administrativa o cualquier otra zona no abierta al público. El personal de seguridad debe determinar si el incidente se debe a una entrada no autorizada, a un problema operativo o a una falsa alarma.

WinGuard relaciona el mensaje de intrusión con la ubicación correspondiente y muestra automáticamente las imágenes de las cámaras cercanas, siempre que estén disponibles. Se guía a los operadores a lo largo del proceso de verificación y escalado, mientras que los sistemas conectados de acceso, iluminación y comunicaciones pueden facilitar la respuesta. Los equipos de seguridad reciben un registro claro del incidente y de las medidas adoptadas.

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Caso de uso complementario

Modernizar el control de acceso sin interrumpir el funcionamiento del parque.

Las empresas del sector del ocio y el entretenimiento pueden gestionar varias instalaciones o un conjunto de instalaciones en expansión con distintos sistemas de control de acceso heredados. Sustituir todos los sistemas a la vez puede resultar costoso y causar trastornos, mientras que la transferencia manual de identidades, credenciales y permisos genera trabajo adicional y posibles brechas de seguridad.

AIM integra las soluciones de control de acceso nuevas y existentes durante una migración por fases. Los datos de identidad, credenciales y autorización pueden sincronizarse en tiempo real, de modo que los empleados, el personal temporal, los contratistas y los proveedores de servicios autorizados mantengan el acceso que necesitan durante toda la transición. Los operadores gestionan el acceso mediante un proceso unificado, mientras que el hardware puede sustituirse de forma gradual y sin interrupciones innecesarias.

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