Eine landesweite Netzwerkstruktur.
Die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) gehören zu den größten Dienstleistern des Landes. Mit 11.000 Eisenbahnkilometern, rund 300 Tunneln, etwa 6.500 Gebäuden sowie rund 450 Millionen beförderten Fahrgästen pro Jahr erfordert ein Eisenbahnunternehmen dieser Größenordnung nicht nur eine aktive Überwachung der Anlagen und Bahnhöfe, sondern auch ein perfektes Support-Management. Täglich werden mehr als 200 Ereignisse bearbeitet! Ausgangssituation war der parallele Betrieb zahlreicher Einzelsysteme. Das lokale Team zur Fehlerbehebung verfügte über keinerlei Informationen zum Systemstatus. Das Kompetenzzentrum für Informations-, Kommunikations- und Bahntechnologien der Österreichischen Bundesbahnen wurde beauftragt, diese vermeintlich unlösbare Aufgabe zu bewältigen.
Folglich musste nicht nur ein Managementsystem gefunden werden, das all diese Voraussetzungen erfüllt, sondern auch eine geeignete Netzstruktur für die Kartierung eines ganzen Landes definiert werden, die die Bearbeitung aller Markierungen von Orts- und Streckenabschnittsdaten über eine festgelegte Phrase im Programm ermöglicht. Mit WinGuard wurde eine perfekte, zentralisierte und flexible Lösung für das Sicherheitsmanagement gefunden. Die Anforderungen der Infrastruktur AG wurden hervorragend erfüllt!
“Wir waren auf der Suche nach einem herstellerneutralen System, das sich für den landesweiten Einsatz eignet. Wichtig waren uns zudem schnelle Reaktionszeiten bei Änderungswünschen sowie die Bereitstellung neuer Adapter. Nicht alle Hersteller von Managementsystemen bieten diese Funktionen selbstverständlich an – Advancis macht den Unterschied! Skalierbarkeit, Redundanz und Hochverfügbarkeit sind für uns unverzichtbar. Mit dem Standort- und Adapterserver ist dank des umfassenden Adapterportfolios von Advancis eine einfache Anbindung verteilter Systeme möglich.”
Heinz Schwarzmann
ÖBB–IKT GmbH, Lösungsmanagement
WinGuard ist die Komplettlösung für Automatisierung und Sicherheitstechnik.
Die Experten von WinGuard standen während der Konzeptionsphase beratend zur Seite. Für den Aufbau der neuen Netzwerkstruktur wurde Österreich in zwei Regionen unterteilt: Ost und West. So entstanden zwei große Leitstellen mit jeweils einem eigenen Standortserver, bis zu vier Bedienplätzen und zwei großen Videowänden. Die Systemstabilität hat höchste Priorität. Die regionalen Bedienstationen greifen auf den redundanten Server in Wien und Salzburg zu. Bei Bedarf werden in jedem Gebäude (Bahnhöfe, Bürogebäude, Lagerhallen, Tunnel) lokale Adapterserver installiert, die mit dem Hauptserver verbunden sind.
Der Schwerpunkt liegt hier eher auf einem reibungslosen Betrieb und einer schnellen Fehlerbehebung als auf der Überwachung. Über einen speziell entwickelten Adapter können bei Bedarf automatisch oder manuell Tickets im ÖBB-internen Fehlermeldesystem erstellt werden. Zudem werden die Servicetechniker über mobile Endgeräte benachrichtigt, z. B. per E-Mail, SMS oder Telefon. Vor Ort wird der Techniker über einen Web-Client über den Systemstatus informiert. Das Gesamtsystem wurde als offene Plattform konzipiert, sodass ein Teilbereich nach dem anderen schrittweise integriert werden kann und somit die zahlreichen proprietären Managementsysteme entfallen können.
WinGuard integriert alle angeschlossenen Systeme.
Notrufe werden mit hoher Priorität weitergeleitet und können mithilfe detaillierter Grafiken ohne Verzögerung genau geortet werden. Bei Bedarf kann das Bild einer installierten Kamera sofort angezeigt werden.
Je nach Adressierung der verschiedenen Bedienstationen können individuelle Anzeigen erstellt und zugewiesen werden. Dies gewährleistet jederzeit eine reibungslose Veranstaltungsabwicklung.
Für die ÖBB steht die Kommunikation an erster Stelle. Daher ist eine umfassende Überwachung aller Tunnel-Funksysteme unverzichtbar, die durch die perfekte Umsetzung von SNMP gewährleistet wird.
