Una struttura di rete a livello nazionale.
Le Ferrovie Nazionali Austriache (ÖBB) sono uno dei maggiori fornitori di servizi del Paese. Con 11.000 chilometri di binari, circa 300 gallerie, circa 6.500 edifici e circa 450 milioni di passeggeri trasportati all’anno, un’azienda ferroviaria di queste dimensioni non richiede solo un monitoraggio attivo delle infrastrutture e delle stazioni, ma anche una gestione perfetta dell’assistenza. Ogni giorno vengono gestiti più di 200 eventi! La situazione iniziale era caratterizzata dal funzionamento in parallelo di numerosi sistemi singoli. Il team locale addetto alla risoluzione dei problemi non disponeva di alcuna informazione sullo stato del sistema. Il centro di competenza per le tecnologie dell’informazione, della comunicazione e ferroviarie delle Ferrovie Nazionali Austriache è stato incaricato di gestire questo compito apparentemente irrisolvibile.
Di conseguenza, non solo è stato necessario individuare un sistema di gestione che soddisfacesse tutti questi requisiti, ma anche definire una struttura di rete adeguata per la mappatura dell’intero territorio nazionale, che consentisse la modifica di tutti i contrassegni relativi alle località e alle tratte ferroviarie tramite una stringa predefinita nel programma. Con WinGuard è stata trovata una soluzione di gestione della sicurezza perfetta, centralizzata e flessibile. La richiesta di Infrastruktur AG è stata soddisfatta in modo eccellente!
“Eravamo alla ricerca di un sistema indipendente dal fornitore, adatto a un’applicazione su scala nazionale. Anche i tempi di risposta rapidi alle richieste di modifica e la fornitura di nuovi adattatori erano aspetti importanti. Non tutti i produttori di sistemi di gestione offrono queste caratteristiche di serie: Advancis fa la differenza! Scalabilità, ridondanza e alta disponibilità sono per noi indispensabili. Grazie al server di localizzazione e al server degli adattatori, è possibile collegare facilmente sistemi distribuiti grazie al vasto portafoglio di adattatori fornito da Advancis.”
Heinz Schwarzmann
ÖBB–IKT GmbH, Gestione delle soluzioni
WinGuard è la soluzione completa per l'automazione e la tecnologia di sicurezza.
Gli esperti di WinGuard hanno fornito consulenza durante la fase di definizione del progetto. Per la realizzazione della nuova struttura di rete, l’Austria è stata suddivisa in due regioni: Est e Ovest. È stato così possibile creare due grandi centri di controllo, ciascuno dotato di un proprio server di localizzazione, fino a quattro postazioni operative e due grandi videowall. La stabilità del sistema rappresenta la massima priorità. Le postazioni operative regionali si collegano al server ridondante di Vienna e Salisburgo. Se necessario, in ogni edificio (stazioni, edifici amministrativi, depositi, gallerie) vengono installati server adattatori locali, che comunicano con il server principale.
L’obiettivo principale in questo caso è garantire un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi, piuttosto che la sorveglianza. Tramite un adattatore appositamente progettato, in caso di necessità è possibile creare automaticamente o manualmente dei ticket all’interno del sistema di segnalazione dei bug interno alle ÖBB. Inoltre, i tecnici dell’assistenza vengono informati tramite dispositivi mobili, ad esempio via e-mail, SMS o telefono. Una volta sul posto, il tecnico viene informato sullo stato del sistema tramite un client web. Il sistema nel suo complesso è stato progettato come piattaforma aperta, in modo che le singole sottosezioni possano essere integrate una dopo l’altra, rendendo così superfluo l’uso dei numerosi sistemi di gestione proprietari.
WinGuard integra tutti i sistemi collegati.
Le chiamate di emergenza vengono inoltrate con la massima priorità e possono essere localizzate con precisione grazie a immagini dettagliate, senza alcun ritardo. Se necessario, è possibile visualizzare immediatamente le immagini riprese da una telecamera installata.
A seconda dell'indirizzamento delle varie postazioni operative, è possibile creare e assegnare singole schermate. Ciò garantisce in ogni momento un'elaborazione fluida degli eventi.
Per ÖBB la comunicazione è una priorità assoluta. Pertanto, è indispensabile un monitoraggio completo di tutti i sistemi radio delle gallerie, che viene garantito dalla perfetta implementazione dello standard SNMP.
