Condizioni generali di contratto.

Condizioni generali di contratto di Advancis Software & Services GmbH.

Stato 04/2026

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CGC”) regolano l’acquisto da parte del CLIENTE di programmi per computer e altre prestazioni e servizi (di seguito denominati “Servizi oggetto del contratto”) forniti da Advancis Software & Services GmbH (di seguito denominata “ADVANCIS”).

1.2 Il contratto tra ADVANCIS e il CLIENTE ai sensi delle presenti CGC si conclude quando ADVANCIS presenta un’offerta scritta relativa ai Servizi oggetto del contratto e il CLIENTE accetta tale offerta per iscritto, oppure quando il CLIENTE effettua un ordine scritto relativo ai Servizi oggetto del contratto e ADVANCIS accetta tale ordine per iscritto. Il contratto e le presenti CGC possono essere modificati o integrati esclusivamente mediante dichiarazioni scritte di entrambe le Parti.

1.3 I preventivi e gli ordini scritti prevalgono sulle presenti CGC. ADVANCIS non accetta alcuna condizione generale del CLIENTE, indipendentemente dal fatto che sia inclusa in un ordine effettuato dal CLIENTE o che sia stata altrimenti comunicata ad ADVANCIS.

1.4 Qualora il CLIENTE acquisti programmi informatici da una terza parte, ad esempio un partner autorizzato di ADVANCIS, o qualora tale terza parte fornisca prestazioni e servizi, il CLIENTE avrà diritto a far valere i propri diritti contrattuali esclusivamente nei confronti di tale terza parte e non nei confronti di ADVANCIS.

2. Software

2.1 Le seguenti disposizioni si applicano nel caso in cui ADVANCIS fornisca al CLIENTE il Software oggetto del Contratto.

2.2 ADVANCIS fornirà al CLIENTE il Software oggetto del Contratto in codice oggetto e la relativa documentazione, mettendo a disposizione un file di download e un file di licenza o una chiave di licenza. Il CLIENTE non riceverà il Software oggetto del Contratto in codice sorgente.

2.3 Al momento della stipula del contratto, le Parti concorderanno se al CLIENTE verrà concesso il diritto di utilizzare il Software oggetto del contratto per un periodo di tempo illimitato a fronte di un pagamento una tantum (licenza perpetua) oppure il diritto di utilizzo per un periodo di tempo limitato a fronte di pagamenti periodici (licenza in abbonamento).

2.4 Alla stipula del contratto, le Parti concordano il periodo di tempo e le condizioni in base alle quali ADVANCIS fornirà al CLIENTE patch, aggiornamenti, upgrade e assistenza per la versione attuale del Software oggetto del contratto.

3. Lavoro

3.1 Le seguenti disposizioni si applicano quando ADVANCIS svolge un incarico per conto del CLIENTE.

3.2 Al momento della stipula del contratto, le Parti concorderanno le prestazioni che ADVANCIS dovrà fornire. Tali prestazioni potranno consistere, in particolare, nello sviluppo e nell’adattamento di programmi informatici in conformità alle esigenze del CLIENTE. Devono essere descritte le specifiche e le funzioni (aggiuntive), nonché le fasi di programmazione e le tappe fondamentali richieste. Inoltre, devono essere stimati i tempi di consegna previsti e il relativo compenso, e deve essere concordato se il CLIENTE possa utilizzare il programma per computer per un periodo di tempo limitato o illimitato.

3.3 Il CLIENTE dovrà fornire ad ADVANCIS le informazioni, le specifiche e i dati necessari per l’esecuzione del lavoro e sarà responsabile della loro accuratezza e completezza. Qualora ADVANCIS ritenga che tali informazioni, specifiche e dati siano incompleti, errati o non utilizzabili, ne informerà il CLIENTE e le Parti terranno conto di tale circostanza nell’esecuzione del lavoro.

3.4 Qualora ADVANCIS ritenga che il lavoro non possa essere eseguito come concordato o che i tempi di consegna previsti siano stati superati, le Parti potranno adeguare l’ambito e il contenuto del lavoro di comune accordo.

3.5 Il CLIENTE dovrà accettare il lavoro completato mediante una dichiarazione di accettazione entro un termine ragionevole dalla notifica del completamento del lavoro (parziale). L'accettazione si considera avvenuta se il CLIENTE utilizza in modo produttivo il lavoro (parziale) in conformità al contratto o non segnala ad ADVANCIS eventuali difetti sostanziali entro un termine di accettazione ragionevole fissato da ADVANCIS.

4. Servizi

4.1 Le seguenti disposizioni si applicano quando ADVANCIS fornisce servizi al CLIENTE.

4.2 ADVANCIS fornisce i servizi sotto la propria responsabilità, a propria discrezione e in modo indipendente dal CLIENTE. ADVANCIS fornisce i servizi con la dovuta diligenza e secondo lo stato dell'arte. Non garantisce alcun risultato né il successo dei servizi.

4.3 ADVANCIS fornisce i propri servizi dal lunedì al venerdì, per otto (8) ore al giorno, dalle ore 08:00 alle ore 18:00, esclusi i giorni festivi a Francoforte sul Meno, in Germania. I servizi vengono registrati e fatturati con cadenza di 0,5 ore. Per i servizi prestati tra le ore 18:00 e le ore 08:00 verrà applicato un supplemento del venticinque per cento (25%). Ai servizi prestati il sabato verrà applicato un supplemento del cinquanta per cento (50%). Per i servizi prestati la domenica o nei giorni festivi a Francoforte sul Meno verrà applicato un supplemento pari al cento per cento (100%). Le spese di viaggio e le spese sostenute da ADVANCIS saranno addebitate al CLIENTE.

4.4 Qualora le Parti concordino una data specifica per l’erogazione dei servizi, il CLIENTE potrà annullare la prenotazione senza alcun costo fino a quattordici (14) giorni prima di tale data. Le cancellazioni effettuate fino a sette (7) giorni prima della data saranno addebitate al sessanta per cento (60%) e quelle successive al novanta per cento (90%) del compenso. Ciò si applica analogamente qualora un appuntamento concordato non venga rispettato per motivi imputabili al CLIENTE. Altre spese e costi sostenuti da ADVANCIS saranno rimborsati dal CLIENTE in base all’effettivo esborso.

5. Erogazione dei servizi oggetto del contratto

5.1 Le date e le scadenze relative all’esecuzione dei Servizi oggetto del Contratto non sono generalmente vincolanti e lo diventano solo se le Parti lo concordano espressamente per iscritto.

5.2 ADVANCIS può avvalersi di subappaltatori e società affiliate per l’esecuzione dei Servizi oggetto del Contratto.

5.3 Le Parti godono dei diritti previsti dalla legge di rescindere o risolvere il contratto, in particolare di risolvere il contratto senza preavviso per giusta causa. La rescissione e la risoluzione devono essere dichiarate per iscritto.

5.4 Alcuni standard, norme, linee guida, certificati, procedure di collaudo e di omologazione devono essere rispettati nell’ambito dei Servizi oggetto del Contratto solo se le Parti lo concordano espressamente per iscritto.

5.5 Le Parti possono concordare separatamente per iscritto modifiche ai Servizi oggetto del Contratto e alle relative disposizioni dopo la conclusione del contratto.

6. Diritto di utilizzo dei servizi oggetto del contratto

6.1 ADVANCIS e i suoi licenziatari detengono i diritti esclusivi di utilizzo dei Servizi oggetto del Contratto e concedono al CLIENTE il diritto non esclusivo di utilizzo a titolo oneroso.

6.2 Le seguenti disposizioni si applicano qualora il CLIENTE sia un utente finale e acquisti il Software oggetto del Contratto per uso e scopi propri.

6.2.1 Il CLIENTE può utilizzare il Software oggetto del Contratto nei propri sistemi informatici, sedi e locali, in particolare installarlo e copiarlo in modo permanente o temporaneo, nonché visualizzarlo e utilizzarlo. Qualora le Parti specifichino determinati sistemi informatici, sedi e locali, il CLIENTE potrà utilizzare il Software oggetto del Contratto in altro modo solo previo consenso scritto di ADVANCIS.
6.2.2 Il diritto d’uso è vincolato al CLIENTE e non può essere ceduto o concesso in sublicenza a terzi senza il previo consenso scritto di ADVANCIS. Il CLIENTE non può distribuire, rendere pubblicamente disponibile, concedere in locazione o consentire in altro modo a terzi di utilizzare il Software oggetto del Contratto e gli altri Servizi oggetto del Contratto. Le società affiliate del CLIENTE possono utilizzare il Software oggetto del Contratto e gli altri Servizi oggetto del Contratto solo se le Parti lo concordano espressamente per iscritto.

6.3 Le seguenti disposizioni si applicano qualora il CLIENTE sia un rivenditore e acquisti il Software oggetto del Contratto per distribuirlo a un utente finale per uso e finalità propri.

6.3.1 Il CLIENTE può trasferire il diritto di utilizzo del Software oggetto del Contratto all’utente finale ai sensi della Sezione 6.2.1. In tal caso, le restrizioni di cui alla Sezione 6.2.2 si applicano di conseguenza all’utente finale e il CLIENTE può trasferire il diritto d’uso solo nella misura in cui abbia precedentemente acquisito tale diritto da ADVANCIS. Il CLIENTE è tenuto a comunicare ad ADVANCIS a quali utenti finali distribuisce il Software oggetto del Contratto.
6.3.2 Una volta trasferito il diritto d’uso all’utente finale, il CLIENTE non potrà più utilizzare il Software oggetto del Contratto da lui acquistato.
6.3.3 Il trasferimento del diritto d'uso dal CLIENTE all'utente finale non dà luogo a un rapporto contrattuale tra ADVANCIS e l'utente finale.

6.4 Il CLIENTE ha il diritto di effettuare una copia di backup del Software oggetto del Contratto e degli altri Servizi oggetto del Contratto.

6.5 Oltre al suddetto diritto d’uso, il CLIENTE è autorizzato a copiare, modificare, decompilare, distribuire e riprodurre il Software oggetto del Contratto e gli altri Servizi oggetto del Contratto solo se ciò è espressamente consentito dalla legge. Al CLIENTE non sono consentiti altri utilizzi.

6.6 Qualora ADVANCIS fornisca al CLIENTE patch, aggiornamenti o upgrade relativi al Software oggetto del Contratto, il CLIENTE godrà degli stessi diritti previsti per il Software oggetto del Contratto. Il CLIENTE avrà diritto a utilizzare una patch, un aggiornamento o un upgrade solo se è titolare del diritto di utilizzare il Software oggetto del Contratto. Le patch, gli aggiornamenti e gli upgrade non conferiscono al CLIENTE alcun diritto aggiuntivo o esteso di utilizzare il Software oggetto del Contratto.

6.7 La concessione del diritto d’uso è subordinata alla condizione sospensiva che il CLIENTE versi integralmente ad ADVANCIS il corrispettivo concordato.

6.8 Qualora ADVANCIS fornisca al CLIENTE software di terzi nell’ambito dei Servizi oggetto del Contratto, il diritto d’uso del CLIENTE sarà regolato esclusivamente dai termini di licenza di tali terzi. Su richiesta, ADVANCIS comunicherà al CLIENTE quali software di terze parti sono inclusi nei Servizi contrattuali e fornirà al CLIENTE l’accesso ai termini di licenza. Ciò vale analogamente per il software open source.

6.9 Qualora il CLIENTE copi, distribuisca o renda pubblicamente disponibile il Software oggetto del Contratto senza disporre del diritto d’uso richiesto, dovrà acquisire tale diritto d’uso da ADVANCIS. ADVANCIS si riserva il diritto di avanzare ulteriori rivendicazioni.

7. Obblighi del CLIENTE

7.1 Il CLIENTE è tenuto a fornire ad ADVANCIS il supporto necessario, in misura ragionevole, per l’erogazione dei Servizi contrattuali, sotto la propria responsabilità e a proprie spese. Il CLIENTE dovrà designare dipendenti competenti come referenti per l’esecuzione dei Servizi contrattuali. Le Parti possono concordare contrattualmente obblighi specifici di collaborazione.

7.2 Il CLIENTE è tenuto a procurarsi e gestire, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, l’hardware, il software, le reti, gli ambienti di sistema, i sistemi di test e gli altri sistemi informatici necessari per l’esecuzione dei Servizi oggetto del Contratto, in conformità alle specifiche di sistema fornite da ADVANCIS.

7.3 Il CLIENTE dovrà fornire ad ADVANCIS i dati, le informazioni e i mezzi di comunicazione, nonché l’accesso ai sistemi informatici, ai locali e alle infrastrutture nella misura necessaria all’esecuzione dei Servizi oggetto del Contratto.

7.4 Il CLIENTE dovrà eseguire il backup dei propri dati secondo lo stato dell’arte e garantire che tali dati possano essere riprodotti con un impegno ragionevole a partire da un archivio conservato in formato leggibile da macchina. Il CLIENTE dovrà adottare ragionevoli precauzioni per garantire la continuità delle proprie attività operative nel caso in cui difetti o malfunzionamenti dei Servizi oggetto del Contratto compromettano l’utilizzo dei sistemi informatici, dei locali e delle infrastrutture.

7.5 Il CLIENTE dovrà testare i Servizi oggetto del Contratto prima di metterli in produzione, in particolare per verificarne l’idoneità all’uso previsto dal CLIENTE. Il CLIENTE è tenuto a installare e utilizzare le patch, gli aggiornamenti e gli upgrade forniti da ADVANCIS durante l’utilizzo dei Servizi oggetto del Contratto. Il CLIENTE è tenuto a installare un aggiornamento almeno una volta ogni dodici (12) mesi per poter utilizzare i Servizi oggetto del Contratto.

7.6 Il CLIENTE è tenuto a proteggere i Servizi oggetto del Contratto dall’accesso da parte di terzi non autorizzati, nella misura adeguata e in conformità con lo stato dell’arte. Il CLIENTE deve proteggere i file di licenza e le chiavi forniti da ADVANCIS da accessi non autorizzati e informare immediatamente ADVANCIS qualora terzi non autorizzati ne abbiano avuto accesso.

7.7 Il CLIENTE è tenuto a rispettare i requisiti normativi, professionali e di altra natura a lui applicabili nell'utilizzo dei Servizi oggetto del Contratto.

7.8 La collaborazione del CLIENTE costituisce un presupposto indispensabile per la fornitura dei Servizi oggetto del Contratto. Qualora il CLIENTE non adempia a un obbligo di collaborazione richiesto in modo tempestivo, completo e privo di vizi, eventuali danni, costi e ritardi che ne derivino saranno a carico del CLIENTE. ADVANCIS potrà, a propria discrezione, offrire assistenza al CLIENTE o provvedere direttamente all’adempimento, oppure fissare un termine ragionevole per la collaborazione e risolvere il contratto alla scadenza di tale termine.

8. Retribuzione

8.1 Il compenso per i Servizi oggetto del Contratto sarà concordato contrattualmente dalle Parti. Il compenso potrà essere corrisposto in forma una tantum o ricorrente (ad esempio, su base giornaliera, mensile o annuale), in base al tempo impiegato o a prezzo fisso. Salvo diverso accordo tra le Parti, i programmi informatici saranno fatturati al momento del trasferimento, mentre i lavori e i servizi saranno fatturati alla fine di ogni mese di calendario.

8.2 Tutti i preventivi di ADVANCIS indicano importi al netto, a cui va aggiunta l'imposta sulle vendite applicabile.

8.3 In caso di fatturazione a ore, ADVANCIS fornirà al CLIENTE un resoconto scritto delle ore lavorate che descriva i Servizi contrattuali prestati.

8.4 Le fatture devono essere saldate entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento. In caso di ritardo nel pagamento, ADVANCIS avrà diritto agli interessi previsti dalla legge, alle spese di sollecito e al risarcimento dei danni causati dal ritardo e potrà subordinare l’erogazione di ulteriori Servizi contrattuali al pagamento o richiedere il pagamento anticipato.

8.5 Qualora il compenso sia dovuto su base ricorrente, esso sarà adeguato al momento del primo rinnovo e di ogni successivo rinnovo del periodo contrattuale, in misura adeguata alla variazione percentuale registrata dall’Indice dei prezzi al consumo dell’Ufficio federale di statistica tedesco tra l’inizio e la fine del periodo contrattuale precedente. In caso di rinnovi e proroghe di contratti esistenti, le disposizioni ivi contenute prevarranno su quelle della presente clausola, salvo diverso accordo tra le Parti nell’offerta e nell’ordine.

9. Difetti di prestazione

9.1 ADVANCIS fornirà al CLIENTE il Software oggetto del Contratto ed eseguirà il lavoro in modo che sia esente da difetti.

9.2 Non sussiste alcun diritto di reclamo per vizi in caso di scostamento irrilevante dalla qualità concordata o presunta e di compromissione irrilevante dell'uso.

9.3 ADVANCIS non sarà responsabile per i difetti causati dal fatto che il Software oggetto del Contratto (1) non sia stato installato e utilizzato come concordato e previsto, (2) sia stato utilizzato in condizioni, per scopi o in sistemi informatici per i quali non è idoneo né destinato, (3) non sia utilizzato in conformità alle specifiche di sistema fornite, oppure (4) sia stato modificato senza il consenso di ADVANCIS. Inoltre, ADVANCIS non sarà responsabile qualora il CLIENTE ometta di installare patch, aggiornamenti e upgrade del Software oggetto del Contratto volti a correggere i difetti.

9.4 Il CLIENTE è tenuto a segnalare senza indugio ad ADVANCIS eventuali guasti e difetti, fornendo le informazioni note e rilevanti ai fini della segnalazione. A tal fine, il CLIENTE dovrà avvalersi dei servizi di comunicazione messi a disposizione da ADVANCIS. La segnalazione dovrà essere effettuata da un dipendente competente del CLIENTE in grado di descrivere i malfunzionamenti e i difetti e di assistere ADVANCIS nella loro risoluzione.

9.5 Il CLIENTE è tenuto a collaborare con ADVANCIS nell’ambito delle attività di indagine, riproduzione e correzione di un difetto. A tal fine, dovrà concedere ad ADVANCIS l’accesso remoto o fisico al sistema informatico e fornire le informazioni, i dati e le password necessari. Qualora ADVANCIS accerti, nel corso dell’indagine, che il difetto sia eventualmente causato da altri componenti presenti nei sistemi informatici del CLIENTE, quest’ultimo dovrà, a proprie spese, effettuare un’analisi dei sistemi informatici autonomamente o tramite terzi.

9.6 Per porre rimedio a un difetto significativo, ADVANCIS potrà scegliere tra la riparazione, la sostituzione della merce o una prestazione sostitutiva, quali la fornitura di una patch, aggiornamenti o upgrade, una soluzione alternativa o istruzioni adeguate al CLIENTE. Se il CLIENTE ha concesso ad ADVANCIS un ulteriore termine ragionevole per eliminare il difetto grave dopo che un primo termine è scaduto senza esito, e anche tale termine è scaduto senza esito, oppure se un numero ragionevole di tentativi di eliminare il difetto, effettuare una sostituzione o fornire una prestazione successiva non ha avuto esito positivo, il CLIENTE potrà ridurre il compenso e richiedere il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese. Il CLIENTE non ha il diritto di eliminare il difetto autonomamente né di farlo eliminare da terzi a spese di ADVANCIS.

9.7 I diritti del CLIENTE per vizi decadono entro un (1) anno e sono soggetti alle limitazioni di responsabilità previste dalle presenti CGC. Se il CLIENTE è un consumatore, i diritti per vizi decadono entro due (2) anni. La fornitura di patch, aggiornamenti o upgrade, nonché di altri servizi di riparazione, sostituzione o adempimento sostitutivo, non dà luogo a un nuovo termine di garanzia e di prescrizione.

9.8 Qualora il CLIENTE presenti un reclamo relativo a un difetto che in realtà non sussiste o per il quale ADVANCIS non è responsabile, il CLIENTE dovrà farsi carico delle spese e dei costi sostenuti da ADVANCIS per l’esame e l’eventuale correzione del difetto.

10. Indennizzo

10.1 I Servizi oggetto del Contratto sono liberi da diritti di proprietà di terzi nell'ambito dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo, oppure ADVANCIS dispone dei necessari diritti di utilizzo.

10.2 Qualora un terzo avanzi pretese nei confronti del CLIENTE a causa della violazione di diritti di proprietà da parte dei Servizi oggetto del Contratto e qualora, di conseguenza, il loro utilizzo risulti compromesso o vietato, si applicano le seguenti disposizioni:

10.2.1 ADVANCIS potrà, a proprie spese, modificare o sostituire i Servizi oggetto del Contratto in modo tale che non violino i diritti di proprietà, pur garantendo sostanzialmente le funzionalità e le prestazioni concordate, oppure indennizzare il CLIENTE in caso di rivendicazioni da parte del titolare dei diritti di proprietà.
10.2.2 Qualora l’adempimento successivo risulti impossibile per ADVANCIS o sia possibile solo a condizioni sproporzionate, ADVANCIS avrà il diritto di recedere dai Servizi oggetto del Contratto a fronte del rimborso del compenso corrisposto. In tal caso, ADVANCIS concederà al CLIENTE un termine di grazia adeguato, a meno che ciò non sia possibile solo a condizioni legali o di altro tipo irragionevoli.

10.3 Le Parti si comunicheranno reciprocamente e senza indugio eventuali reclami avanzati da terzi. Al fine di evitare eventuali danni, il CLIENTE dovrà cessare l’utilizzo dei Servizi oggetto del Contratto non appena richiesto da ADVANCIS. Il CLIENTE non dovrà riconoscere la presunta violazione dei diritti di proprietà e dovrà affidare qualsiasi controversia, comprese eventuali transazioni extragiudiziali, ad ADVANCIS oppure gestirla solo d’intesa con ADVANCIS. ADVANCIS rimborserà al CLIENTE le spese di difesa necessarie e altri danni nella misura in cui il CLIENTE abbia diritto, per motivi legali, ad adottare adeguate misure di difesa e a condurre trattative di conciliazione.

10.4 Nella misura in cui il CLIENTE sia responsabile della violazione dei diritti di proprietà, sono escluse le richieste di risarcimento nei confronti di ADVANCIS.

10.5 Il CLIENTE è tenuto a risarcire ADVANCIS, su prima richiesta, per tutte le sanzioni, i costi e le richieste di risarcimento di terzi derivanti dal fatto che il CLIENTE, nonché le sue società affiliate, i suoi dipendenti, rappresentanti e ausiliari, utilizzino i Servizi oggetto del Contratto in violazione del contratto stesso, ledano i diritti di terzi o violino la normativa vigente.

11. Responsabilità

11.1 ADVANCIS sarà responsabile senza limitazioni nei casi di (1) lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, (2) garanzie, (3) dolo e colpa grave e (4) ai sensi della legge sulla responsabilità per i prodotti difettosi.

11.2 In caso di negligenza, la responsabilità di ADVANCIS è limitata ai danni tipicamente prevedibili, escluso il mancato guadagno. In caso di negligenza lieve, ADVANCIS è responsabile solo se ha violato un obbligo contrattuale essenziale sul cui adempimento il CLIENTE possa fare affidamento. Tale responsabilità è limitata, per tutti i danni, complessivamente al corrispettivo contrattuale. ADVANCIS non è responsabile per la violazione per negligenza lieve di altri obblighi.

11.3 È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità di ADVANCIS nel merito.

11.4 Nella misura in cui la responsabilità di ADVANCIS sia esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli ausiliari.

12. Protezione dei dati e riservatezza

12.1 Le Parti sono tenute a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e a imporre ai propri dipendenti che hanno accesso ai dati personali l’obbligo di riservatezza. Qualora la fornitura e l’utilizzo dei Servizi contrattuali nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati richiedano determinate dichiarazioni, accordi o misure, le Parti si impegnano ad adempiervi.

12.2 Le Parti si impegnano (1) a trattare le informazioni riservate dell’altra Parte con la massima riservatezza, (2) a non divulgarle né renderle accessibili a terzi, (3) a non pubblicarle, (4) a utilizzarle esclusivamente per l’adempimento dei propri obblighi contrattuali e (5) a non sfruttarle in alcun altro modo. Inoltre, le Parti si impegnano ad adottare le precauzioni adeguate per proteggere le informazioni riservate dell’altra Parte, almeno le stesse precauzioni con cui proteggono le proprie informazioni riservate.

12.3 Per informazioni riservate si intendono – indipendentemente dalla loro designazione come tali – tutte le informazioni messe a disposizione della controparte oralmente, per iscritto, online o su supporti dati, oppure di cui la controparte venga a conoscenza in altro modo, in particolare tutte le informazioni di natura finanziaria, tecnica, economica, giuridica, fiscale, commerciale, relativa ai prodotti, ai dipendenti e alla gestione. Qualora le informazioni riservate non soddisfino i requisiti di un segreto commerciale ai sensi della legge tedesca sui segreti commerciali, tali informazioni saranno comunque tutelate dalle presenti CGC.

12.4 L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni per le quali l’altra Parte dimostri che (1) erano già a sua conoscenza prima che fossero messe a disposizione della presente Parte, (2) le erano state rese disponibili da una terza parte autorizzata a scopo di libero utilizzo e senza alcun obbligo di riservatezza prima o dopo il momento in cui sono state rese disponibili alla presente Parte, (3) erano già note o di dominio pubblico prima del momento in cui sono state rese disponibili alla presente Parte, oppure (4) sono diventate note o di dominio pubblico senza alcuna violazione del presente accordo di riservatezza nel momento in cui sono state rese disponibili alla presente Parte o successivamente.

13. Forza maggiore

13.1 Nessuna delle Parti sarà tenuta ad adempiere ai propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore e per tutta la durata della stessa. In particolare, saranno considerate cause di forza maggiore le seguenti circostanze: (1) incidenti, disastri, pandemie e catastrofi di cui la Parte non è responsabile, nonché guerre, blocchi ed embarghi, (2) vertenze sindacali della durata superiore a quattro (4) settimane, nonché (3) malfunzionamenti generali delle telecomunicazioni e di Internet.

13.2 Ciascuna Parte è tenuta a notificare immediatamente per iscritto all’altra il verificarsi di un caso di forza maggiore.

14. Disposizioni generali

14.1 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CGC risultasse invalida, si applicheranno in sua sostituzione le disposizioni di legge. Qualora una disposizione di un contratto stipulato ai sensi delle presenti CGC risultasse invalida, si applicheranno in sua sostituzione le disposizioni delle presenti CGC.

14.2 Il CLIENTE avrà il diritto di trattenere o compensare crediti in contropartita solo se i propri crediti sono stati accertati giudizialmente o riconosciuti da ADVANCIS. Il CLIENTE potrà cedere i crediti derivanti dalle presenti CGC e dai contratti stipulati ai sensi delle stesse solo previo consenso scritto di ADVANCIS.

14.3 Le presenti Condizioni Generali di Contratto e i contratti stipulati ai sensi delle stesse sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

14.4 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali relative alle presenti CGC e ai contratti stipulati ai sensi delle stesse è Francoforte sul Meno, Germania, a condizione che il CLIENTE sia un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

15. Notifiche push

15.1 L’invio delle notifiche push avviene tramite servizi di messaggistica di terze parti, quali Google Firebase Cloud Messaging (“FCM”). I servizi di messaggistica di terze parti come FCM operano secondo il principio del “best effort” e non garantiscono la consegna dei singoli messaggi.

15.2 L'Utente riconosce che non è tecnicamente possibile garantire la consegna delle notifiche push in modo sicuro, tempestivo o costantemente affidabile. Le notifiche push non sono pertanto adatte a processi di allerta legati alla sicurezza o in cui il fattore tempo è critico, a meno che non vengano implementati canali di trasmissione ridondanti.

15.3 Advancis non sarà responsabile per ritardi, interruzioni del servizio o mancata consegna delle notifiche push derivanti da limitazioni o malfunzionamenti del servizio FCM, dei dispositivi mobili del Cliente, dei sistemi operativi o dei fornitori di rete.

15.4 Le notifiche push non rientrano in alcuna garanzia o accordo relativi alla qualità o alla funzionalità del Software. Sono fornite esclusivamente come funzionalità aggiuntiva facoltativa.