Una estructura de red a escala nacional.
Los Ferrocarriles Nacionales de Austria (ÖBB) son uno de los mayores proveedores de servicios del país. Con 11 000 kilómetros de vía férrea, unos 300 túneles, aproximadamente 6 500 edificios y unos 450 millones de pasajeros transportados al año, una empresa ferroviaria de este tamaño no solo requiere una supervisión activa de las instalaciones y las estaciones, sino también una gestión perfecta de la asistencia técnica. ¡Cada día se gestionan más de 200 incidencias! La situación inicial era el funcionamiento en paralelo de numerosos sistemas independientes. El equipo local de resolución de incidencias no disponía de información alguna sobre el estado del sistema. Se solicitó al centro de excelencia en tecnologías de la información, la comunicación y ferroviarias de los Ferrocarriles Nacionales de Austria que se encargara de esta tarea, en principio, irresoluble.
Por consiguiente, no solo había que identificar un sistema de gestión que cumpliera todas estas condiciones previas, sino que también había que definir una estructura de red adecuada para cartografiar todo el país, que permitiera editar todas las marcas de los puntos de datos de localidades y tramos ferroviarios mediante una frase predefinida en el programa. Con WinGuard se encontró una solución de gestión de la seguridad perfecta, centralizada y flexible. ¡El requisito de Infrastruktur (Infrastructure) AG se ha cumplido de manera excelente!
“Buscábamos un sistema independiente del proveedor, adecuado para su aplicación a nivel nacional. También era importante que se ofrecieran tiempos de respuesta rápidos ante las solicitudes de modificación, así como el suministro de nuevos adaptadores. No todos los fabricantes de sistemas de gestión ofrecen estas características de forma habitual: ¡Advancis marca la diferencia! La escalabilidad, la redundancia y la alta disponibilidad son indispensables para nosotros. Con el servidor de ubicación y el servidor de adaptadores, es posible conectar fácilmente sistemas distribuidos gracias a la amplia gama de adaptadores que ofrece Advancis”.”
Heinz Schwarzmann
ÖBB–IKT GmbH, Gestión de soluciones
WinGuard es la solución integral para la automatización y la tecnología de seguridad.
Los expertos de WinGuard proporcionaron asesoramiento durante la fase de definición del concepto. Para el establecimiento de la nueva estructura de red, Austria se dividió en dos regiones: Este y Oeste. Así es como se crearon dos grandes centros de control, cada uno con su propio servidor de ubicación, hasta cuatro puestos de operador y dos grandes pantallas murales. La estabilidad del sistema es la máxima prioridad. Las estaciones de operador regionales se conectan al servidor redundante de Viena y Salzburgo. En caso necesario, se instalan servidores adaptadores locales en cada edificio (estaciones, edificios de oficinas, almacenes, túneles), que se comunican con el servidor principal.
En este caso, se hace más hincapié en el buen funcionamiento y la rápida resolución de incidencias que en la vigilancia. Mediante un adaptador especialmente diseñado, se pueden crear tickets en el sistema interno de incidencias de ÖBB de forma automática o manual, según sea necesario. Además, se informa a los técnicos de servicio a través de dispositivos móviles, por ejemplo, por correo electrónico, SMS o por teléfono. Una vez in situ, el técnico recibe información sobre el estado del sistema a través de un cliente web. El sistema en su conjunto se ha diseñado como una plataforma abierta, de modo que se puedan integrar sucesivamente una sección tras otra y, de este modo, prescindir de los numerosos sistemas de gestión propietarios.
WinGuard integra todos los sistemas conectados.
Las llamadas de emergencia se transfieren con máxima prioridad y pueden localizarse con precisión mediante gráficos detallados sin ningún tipo de retraso. Si es necesario, se puede visualizar inmediatamente la imagen de una cámara instalada.
En función del direccionamiento de las distintas estaciones de operador, se pueden crear y asignar pantallas individuales. Esto garantiza un procesamiento fluido de los eventos en todo momento.
Para ÖBB, la comunicación es lo primero. Por ello, resulta indispensable llevar a cabo una supervisión exhaustiva de todos los sistemas de radio de los túneles, lo que se consigue gracias a la perfecta implementación del protocolo SNMP.
