Une plateforme, accompagnée tout au long de son cycle de vie.
Un projet d'intégration ne s'arrête pas à la mise en service. Qu'il s'agisse de mises à jour régulières, d'interventions concrètes sur le projet ou d'une assistance technique directe, Advancis veille à ce que votre système WinGuard reste à jour, compatible et fiable. Accédez directement au service qui correspond à vos besoins.
Un projet d’intégration n’est jamais figé. Il est soumis à des évolutions technologiques et organisationnelles constantes — et la plateforme d’intégration doit s’adapter à toutes ces changements. Les fabricants publient régulièrement de nouvelles versions de sous-systèmes connectés, tels que la vidéo, le contrôle d’accès ou la gestion technique des bâtiments, tandis que la modification des processus d’entreprise et les nouvelles exigences des projets nécessitent des adaptations, notamment l’intégration de systèmes supplémentaires via de nouveaux adaptateurs. Parallèlement, l’infrastructure matérielle et les composants logiciels associés, tels que les systèmes d’exploitation, doivent être renouvelés périodiquement.
Les projets visant à protéger des vies humaines et des biens doivent systématiquement répondre à des exigences strictes en matière de disponibilité et de fiabilité. Un contrat LCS garantit le respect de ces exigences, tout en s'avérant plus économique et plus pratique que l'achat de mises à jour individuelles.
Les partenaires certifiés complètent l'offre de LCS avec des services professionnels — allant de la conception de solutions globales et de solutions sur mesure adaptées à chaque projet jusqu'à des services disponibles 24 h/24 et 7 j/7, en passant par l'installation d'applications tierces.
Le cycle de service WinGuardService AdvancisService partenaire facultatifLCS en bref
Un accompagnement continu et un développement constant du système, en collaboration avec des partenaires d'intégration certifiés WinGuard
Une transparence maximale et une sécurité de planification garantie en matière de mises à jour continues
Accès à la ligne d'assistance du fabricant pour votre projet
Garantie de compatibilité : les sous-systèmes connectés restent compatibles pendant toute la durée du contrat
Mises à jour régulières, correctifs de sécurité et corrections de bogues inclus pendant toute la durée du contrat
Plus économique et plus pratique que d'acheter les mises à jour une par une
Les avantages d'un contrat LCS
Nouvelles fonctionnalités de WinGuard
Votre système WinGuard reste à jour pendant toute la durée du contrat : les mises à jour régulières sont incluses.
Mises à jour de sécurité
Des mises à jour de sécurité régulières permettent de renforcer la plateforme face aux nouvelles menaces.
Réglages de l'adaptateur
Les adaptations des adaptateurs garantissent la compatibilité avec tous les sous-systèmes connectés.
Assistance de 3e niveau
Accès direct à la ligne d'assistance du fabricant — l'expertise de ceux-là mêmes qui ont conçu WinGuard.
Corrections de bogues
La correction des bogues est assurée pendant toute la durée du contrat.
Service préférentiel
Des services sur site et à distance sont proposés à des conditions avantageuses.
Services professionnels
Une expertise pratique au service de votre projet.
Notre équipe des services professionnels accompagne nos partenaires et nos clients finaux en leur proposant des solutions sur mesure autour de WinGuard, depuis la première démonstration de faisabilité jusqu'aux programmes de formation personnalisés.
Une assistance rapide, directement auprès du fabricant.
En tant que client sous contrat, le moyen le plus rapide de contacter notre assistance technique est le portail d'assistance Advancis : votre demande est transmise directement à l'équipe compétente et reste traçable de la première réponse à la résolution définitive du problème.
Vous préférez parler à quelqu'un ? Notre service d'assistance téléphonique est disponible les jours ouvrables, pendant les heures d'ouverture habituelles.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, veuillez avoir ces informations à portée de main lorsque vous contactez le service d'assistance :
Nom du projet
Version du programme
Versions d'adaptateurs
Système d'exploitation
Consultation sur les services
Demander un entretien de service.
Dites-nous de quoi votre projet a besoin : un contrat de services de cycle de vie, des services professionnels sur le terrain ou l'aide du support technique. Nous vous mettrons en relation avec l'expert le plus compétent. Les clients sous contrat peuvent contacter le support plus rapidement via le portail.
