Una piattaforma, supportata per l’intero ciclo di vita.
Un progetto di integrazione non si esaurisce con la messa in servizio. Dai continui aggiornamenti al lavoro pratico sul progetto e all’assistenza tecnica diretta, Advancis mantiene il vostro sistema WinGuard aggiornato, compatibile e affidabile: scegliete direttamente il servizio più adatto alle vostre esigenze.
Un progetto di integrazione non è mai statico. È esposto a continui cambiamenti tecnologici e organizzativi — e la piattaforma di integrazione deve stare al passo con tutto ciò. I produttori rilasciano regolarmente nuove versioni di sottosistemi connessi, quali i sistemi video, di controllo degli accessi o di gestione degli edifici, mentre i processi aziendali modificati e i nuovi requisiti di progetto richiedono adeguamenti, compresa l’integrazione di sistemi aggiuntivi tramite nuovi adattatori. Allo stesso tempo, l’infrastruttura hardware e i relativi componenti software, come i sistemi operativi, necessitano di un rinnovamento periodico.
I progetti volti a proteggere vite umane e beni devono soddisfare costantemente requisiti rigorosi in termini di disponibilità e affidabilità. Un contratto LCS garantisce il rispetto di tali requisiti, rivelandosi al contempo più conveniente e vantaggioso rispetto all'acquisto di singoli aggiornamenti.
I partner certificati integrano LCS con servizi professionali: da approcci olistici alle soluzioni e soluzioni personalizzate legate ai progetti, fino ai servizi disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e all’installazione di applicazioni di terze parti.
Il ciclo di assistenza WinGuardServizio AdvancisServizio partner facoltativoLCS in sintesi
Supporto continuo del sistema e ulteriore sviluppo, in collaborazione con i partner di integrazione certificati WinGuard
Massima trasparenza e certezza vincolante nella pianificazione per quanto riguarda gli aggiornamenti continui
Accesso alla linea di assistenza del produttore per il tuo progetto
Garanzia di compatibilità: i sottosistemi collegati rimangono compatibili per tutta la durata del contratto
Aggiornamenti regolari, patch di sicurezza e correzioni di bug inclusi per l'intera durata del contratto
Più conveniente ed economico rispetto all'acquisto di singoli aggiornamenti
I vantaggi di un contratto LCS
Nuove funzioni di WinGuard
Il sistema WinGuard rimane aggiornato per tutta la durata del contratto concordato: gli aggiornamenti periodici sono inclusi.
Aggiornamenti di sicurezza
Gli aggiornamenti di sicurezza continui garantiscono la protezione della piattaforma contro le nuove minacce.
Regolazioni dell'adattatore
Gli adattamenti degli adattatori garantiscono la compatibilità con tutti i sottosistemi collegati.
Assistenza di terzo livello
Accesso diretto alla linea di assistenza del produttore: la competenza di chi ha creato WinGuard.
Correzioni di bug
Il servizio di correzione dei bug è garantito per l'intera durata del contratto.
Servizio preferenziale
I servizi in loco e da remoto vengono offerti a condizioni agevolate.
Servizi professionali
Competenza pratica al servizio del tuo progetto.
Il nostro team dei Servizi Professionali supporta i partner e i clienti finali con soluzioni personalizzate basate su WinGuard, dalla prima fase di verifica della fattibilità fino ai programmi di formazione personalizzati.
In qualità di cliente con contratto, il modo più veloce per contattare il nostro supporto tecnico è tramite il Portale di assistenza Advancis: la tua richiesta viene inoltrata direttamente al team competente e rimane tracciabile dalla prima risposta alla risoluzione definitiva del problema.
Preferisci parlare con qualcuno? La nostra linea di assistenza è disponibile nei giorni lavorativi durante il normale orario d'ufficio.
Per consentirci di aiutarti al più presto, ti preghiamo di tenere a portata di mano queste informazioni quando contatti l'assistenza:
Nome del progetto
Versione del programma
Versioni dell'adattatore
Sistema operativo
Consulenza sui servizi
Richiedi una consulenza sui servizi.
Comunicaci di cosa ha bisogno il tuo progetto: un contratto di servizi per l’intero ciclo di vita, servizi professionali su misura o assistenza tecnica. Ti ricontatteremo con l’esperto più adatto. I clienti con contratto possono accedere all’assistenza più rapidamente tramite il portale.
